Microsoft tutkii Surface Pro 7:n satunnaista sammutusongelmaa
2 min. lukea
Julkaistu
Jaa tämä artikkeli
Paranna tätä ohjetta
Lue ilmoitussivumme saadaksesi selville, kuinka voit auttaa MSPoweruseria ylläpitämään toimitustiimiä Lue lisää
Vaikka on melko harvinaista, että näemme käyttäjien valittavan virheistä, jotka ovat vain Surface PC:itä, olemme nähneet bugisen laiteohjelmistopäivityksen aiheuttavan ongelmia Surfacen käyttäjille – ja juuri näin on tapahtunut viime aikoina. Microsoftilla foorumit, useat Microsoft Surface Pro 7 -käyttäjät valittavat nyt satunnaisista sammutusongelmista.
"Minulle, jos käytän laitetta ja lopetan sitten tekemästä mitään 30 sekunnista 1 minuuttiin, se vain sammuu. Musta näyttö. Voin painaa virtapainiketta ja se käynnistyy kuin kaikki olisi hyvin, mutta olen menettänyt kaikki avoimet ikkunat ja tekemäni työt. Olen yrittänyt käynnistää käyttöjärjestelmän uudelleen, varmistanut, että päivitykset on tehty, olen suorittanut diagnostiikan työkalupakin (ei ongelmia). Mikään ei ole korjannut sitä toistaiseksi", käyttäjä kirjoitti.
Toinen käyttäjä vahvisti samanlaisen tarinan sanoen: "Minulla on ollut sama ongelma, se on valtava haitta. Rakastan Surface Pro 7:täni, mutta jos tämä ei korjaannu pian, harkitsen palauttamista ja uuden tietokoneen hankkimista. Opiskelijana tämäntyyppiset ongelmat haittaavat oppimistani."
Microsoft oli vastannut nopeasti ja on ilmoittanut, että yritys tutkii parhaillaan asiaa. "Kiitos, että ilmoitit tästä ongelmasta, tutkimme asiaa aktiivisesti. Jatka tämän säikeen seuraamista saadaksesi lisätietoja ja jatka Windows-päivitysten tarkistamista", edustaja sanoi.
Vaikka Microsoftilta ei ole vielä saatavilla virallisia ratkaisuja, jotkut Surface Pro 7 -käyttäjät pystyivät ratkaisemaan satunnaisen sammutusongelman seuraavien vaiheiden avulla:
- Avaa Microsoft Store.
- Hae "Intel Graphics Command Center"
- Asenna sovellus Microsoft Storesta.
- Siirry komentokeskuksessa kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Virta.
- Etsi "Paneelin itsepäivitys" ja sammuta se "On Battery"- ja "Plugged In" -asetuksille.
- Käynnistä laite uudelleen.
Jos omistat Surface Pro 7:n, onko sinulla satunnainen sammutusongelma? Jos kyllä, ratkaisiko edellä mainittu kiertotapa ongelman? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.
kautta Windowslatest
