Microsoft Surface Bookin omistajat ovat ilmoittaneet turvonneista akuista
2 min. lukea
Julkaistu
Jaa tämä artikkeli
Paranna tätä ohjetta
Lue ilmoitussivumme saadaksesi selville, kuinka voit auttaa MSPoweruseria ylläpitämään toimitustiimiä Lue lisää
Microsoft ei päivittänyt Surface Bookia tänä vuonna vuotuisessa Surface-tapahtumassaan, mikä tarkoittaa, että käyttäjät ovat edelleen jumissa Surface Bookin ja Surface Book 2:n vanhojen laitteistojen kanssa. Valitettavasti Microsoftin kannalta vanha laitteisto näyttää luopuvan, koska käyttäjät valittavat suuri ongelma Microsoft Surface Bookin kanssa.
Ensimmäisenä huomasi Windows ClubNäyttää siltä, että Surface Bookin käyttäjät näkevät yhtäkkiä turvonneita paristoja. Tämä ei näytä olevan yksittäinen tai kertaluonteinen ongelma, ja se vaikuttaa useisiin käyttäjiin. Vahingon loukkaamiseksi Microsoft näyttää pyytävän käyttäjiltä jopa 600 dollaria korvaamaan ongelmalliset kannettavat tietokoneet, jotka eivät kuulu takuun piiriin. Käyttäjät ovat ilmaisseet tyytymättömyytensä useilla foorumeilla ja jopa hakevat oikeudellista neuvontaa haastaakseen Microsoftin oikeuteen. Tämä johtuu siitä, että turvonneet paristot aiheuttavat merkittävän palovaaran ja ovat räjähdysalttiita. Surface Bookin käyttäjät näkevät myös näyttöjen irtoavan, pullistuvan sivuilla ja näppäimistötelakassa.
Kyllä, näytön pullistuminen johtuu yleensä sisällä paisuvasta akusta. Jos laite on edelleen käytössä 3 vuoden sisällä sen ostopäivästä, Microsoft tarjoaa ilmaisen korvaavan laitteen. Suosittelemme, että otat yhteyttä tukeen tarkistaaksesi vaihtoehdot laitteen vaihtamiseksi.
– Microsoftin tuki
Microsoft ei ole toistaiseksi antanut konkreettista vastausta ongelmaan. Yhtiö on neuvonut käyttäjiä vierailemaan myymälöissä, jotka valitettavasti veloittavat 599 dollaria kannettavan tietokoneen vaihtamisesta. Jos ostit 3 vuoden lisätakuun, yritys tekee sen ilmaiseksi. Ensimmäisen sukupolven Surface Book julkistettiin vuonna 2015, mikä tekee lähes kaikista alkuperäisistä kannettavista tietokoneista takuun ulkopuolella, vaikka siihen olisi lisätty 3 vuoden laajennettu takuu. Voit lukea lisää ongelmasta Microsoft Answers -sivustolta tätä, tätä, tätä, tätä, tätä ja tätä. Jos olet huomannut pullistuman Surface Bookissa, on suositeltavaa käydä Microsoft Storessa välittömästi, sillä turvonneet litiumakut ovat vaaraksi.
