Sony maksaa 3.5 miljoonaa dollaria PlayStation Storen hyvityskäytännöstä

Sonyn ja Australian Competition and Consumer Commissionin (ACCC) välinen hyvitysoikeusjuttu on johtanut siihen, että PlayStation-brändin on maksettava 3.5 miljoonan AUD:n sakkoja.

Australian kilpailu- ja kuluttajakomissio on päätellyt, että PlayStationin tällä hetkellä noudattama palautuskäytäntö loi "väärää ja harhaanjohtavaa esitystä sen verkkosivuilla ja asioissa australialaisten kuluttajien kanssa".

Sonyn oikeusjuttu johtaa siihen, että nykyinen järjestely rikkoo Australian kuluttajalakia. Ne, jotka haluavat hakea hyvitystä Sonyn kautta PlayStation konsoli heiluu kuluttajalta kuluttajalle. Joillekin asiakkaille kerrottiin, että PlayStation ei myönnä hyvityksiä, elleivät he ole tuotteen kehittäjän käskystä. muille asiakkaille kerrottiin, että heille voidaan antaa hyvitys vain PlayStationin omassa valuutassa rahan sijaan.

Jatkossa, kun hyvitykset ovat sallittuja, Sony sallii tällä hetkellä hyvityksen vain 14 päivän kuluessa ostosta. Käyttäjät eivät kuitenkaan myöskään saa ladata tai suoratoistaa kyseistä sisältöä. ne, jotka pääsevät sisältöön edes kerran ei hyvitetä.

"Kuluttajan takuuoikeudet eivät vanhene sen jälkeen, kun digitaalinen tuote on ladattu, eivätkä ne tietenkään katoa 14 päivän tai muun pelikaupan tai -kehittäjän ilmoittaman mielivaltaisen päivämäärän jälkeen", sanoi ACCC Chair Rod Sims. "Se, mitä Sony sanoi näille kuluttajille, oli valheellista, eikä se heijasta Australian kuluttajalain mukaisia ​​kuluttajatakuuoikeuksia.

"Kuluttajat voivat saada korjauksen, vaihdon tai hyvityksen suoraan tuotteille, joissa on suuri vika, eikä niitä voi lähettää yksinkertaisesti tuotekehittäjälle."

Sony siirtyy tällä hetkellä seuraavaan sukupolveen PlayStation 5, yrityksen on myös kehitettävä sitä kuluttajia edistäviä käytäntöjä, kuten Xbox ja Steam ovat siirtyneet kohti.

Lähde: VGC