Järkyttävä! Mikä! Tutkimuksen mukaan Surfacen kannettavat tietokoneet maksavat enemmän kuin Applen kannettavat, ja ne ovat paljon vähemmän luotettavia
2 min. lukea
Julkaistu
Jaa tämä artikkeli
Paranna tätä ohjetta
Lue ilmoitussivumme saadaksesi selville, kuinka voit auttaa MSPoweruseria ylläpitämään toimitustiimiä Lue lisää
Aiemmin maksat paljon vähemmän Windows-kannettavasta, mutta vastineeksi odotit, että sinulla olisi muutama enemmän ongelmia.
Näyttää siltä, että Microsoft on nostanut tätä kohtuullisen reilua kauppaa laskuttamalla Windows-käyttäjiä, jotka ostavat tietokoneitaan enemmän kuin Applen käyttäjiä, mutta toimittavat kannettavia tietokoneita, jotka sijoittuivat toiseksi viimeiseksi pitkän aikavälin luotettavuuspisteissä, kun taas Apple oli listan kärjessä.
Mukaan Who!n kyselyssä 9,278 XNUMX Who? jäsenet, Microsoft Surfacen ostaneet maksoivat keskimäärin 1,083 1,037 puntaa, kun taas Applen kannettavan tietokoneen ostajat maksoivat keskimäärin 50 XNUMX puntaa, lähes XNUMX puntaa vähemmän.
Applen kannettavat tietokoneet olivat kuitenkin luotettavin merkki 81 prosentin pistemäärällä, ja 85 prosenttia kannettavista tietokoneista oli virheetön 7 vuoden jälkeen.
Toisaalta Microsoftin kannettavat tietokoneet saivat vain 66 %, mikä on vain 1 % enemmän kuin vähiten luotettava tuotemerkki, joka sai 65 %.
Mikä! sanoo, että heidän luotettavuusarvionsa perustuvat heille ilmoitettujen viallisten tuotteiden osuuteen, näiden vikojen vakavuuteen ja siihen, kuinka vanha tuote oli ensimmäisen vian ilmetessä. Mikä! toteaa, että kannettavien tietokoneiden yleisimmät viat olivat akkuviat (11 %), kiintolevyhäiriöt (8 %) ja näyttöjen jäätyminen (7 %).
Pisteistä huolimatta näyttää siltä, että tuotteestasi paljon maksaminen toi oman tyytyväisyytensä. Microsoft saavutti toiseksi korkeimman asiakaspistemäärän 78 %:lla, mikä tarkoittaa, että sen pettymyksestä huolimatta sen omistajat ovat edelleen tyytyväisiä tuotteeseensa ja todennäköisesti suosittelevat sitä ystävälleen.
Apple oli asiakastyytyväisyyslistan kärjessä 88 %:lla, kun taas köyhimmän brändin pistemäärä oli 60 %.
Microsoftin Surface-matkan alussa yritykselle annettiin anteeksi jotkut sen luotettavuusongelmista, koska se oli suhteellisen uusi laitteisto-OEM, mutta lähes kymmenen vuotta myöhemmin en ole varma, onko yrityksellä mitään tekosyytä veloittaa niin paljon mutta toimittaa niin vähän.
Millaisia kokemuksia lukijoillamme on heidän Surface-tuotteistaan? Kerro meille alla.
