Microsoft esittelee Outlookin kirjautumisongelman kiertotavan tutkiessaan virhettä

Jos et voi kirjautua sisään näkymät Outlook.com-tilisi kanssa et ole yksin. Tällä viikolla Microsoft vahvisti meneillään olevan Outlookin kirjautumisongelman, jota se on tutkinut.

Virhe vaikuttaa niihin, jotka yrittävät kirjautua sisään Outlookiin, ja niihin, joilla on jo Outlook.com-tilinsä lisätty Outlook-profiiliin. Käyttäjät saavat "Tarvitsee salasana" -pyynnön jälkimmäiselle, mutta sen antaminen johtaa vain virheikkunaan, jossa lukee "Et voi kirjautua sisään henkilökohtaisella tilillä. Käytä sen sijaan työ- tai koulutiliäsi." 

"Outlook-tiimi tutkii tätä ongelmaa korjatakseen", asiakkaat vakuuttavat. Ja vaikka pysyvää korjausta ei vieläkään ole saatavilla, yritys tarjoaa kiertotavan auttaakseen kärsiviä.

"Voit kiertää ongelman poistamalla käytöstä tukidiagnostiikan, joka poistaa käytöstä mahdollisuuden lähettää In App -lippu Ohjeen avulla ja valita sitten Ota yhteyttä tukeen", Microsoft selittää tiedotteessa. asiakirja. "Virhe liittyy siihen, miten Outlook todentaa diagnostiikkaa varten joissakin tilanteissa."

Microsoftilla on oma asiakirja tukidiagnostiikan poistamiseksi käytöstä Outlookissa. Siinä kerrotaan, kuinka voit ottaa käyttöön DisableSupportDiagnostics-käytäntöasetuksen, joka estää Outlookia välittämästä asiakastietoja tukipalvelujen epäonnistumisesta.

"Tämä käytäntöasetus määrittää, voiko Outlook välittää asiakastietoja tukipalvelujen epäonnistumisesta ongelman diagnosoimiseksi tai tietojen saattamiseksi tuen saataville auttaakseen ongelman diagnosoinnissa/ratkaisussa ja/tai toimittamaan asiayhteyteen liittyviä virheilmoituksia käyttäjälle. ”, asiakirja lukee.