Nokia nousi 77 %:iin Yhdysvaltain asiakastyytyväisyysindeksissä

Vuosittainen tietosektorin raportti Amerikkalainen asiakastyytyväisyysindeksi (ACSI) julkaistiin tänään. Yleisesti ottaen asiakkaat ovat tyytyväisempiä tietoliikennepalveluihin ja -teknologioihin kuin vuosi sitten. Microsoft nousi 1 % ja saavutti listalla 75 %. Vastaavasti Nokia nousi 1 % Yhdysvalloissa ja saavutti ACSI-pistemäärän 77 %. Samsung ja Apple ovat listan edellä, sillä yhä useammat heidän asiakkaat ovat tyytyväisiä älypuhelimiinsa.

Windows Phone 8.1:n ja uusien huippuluokan Lumia-laitteiden julkaisun myötä toivon, että Nokia/Microsoft voivat edelleen lisätä asiakastyytyväisyyttä tuotteisiinsa.

Katso julkaisu tauon jälkeen.

Asiakastyytyväisyys matkapuhelimiin Paranee toisena peräkkäisenä vuonna ja nousi 2.6 % uuteen kaikkien aikojen korkeimpaan ACSI-pisteeseen 78. Älypuhelimien käyttö lisääntyy tasaisesti.
paljon enemmän ominaisuuksia kuin ominaisuuspuhelimet ja siten yleensä korkeampi asiakastyytyväisyys auttaa edistämään alan yleistä voittoa. Älypuhelimien laatu
paranee joka vuosi, koska suurimmat valmistajat pyrkivät kohdistamaan vähintään yhden uuden tuotteen lanseerauksen vuosittain. Hinnoittelu pysyy asiakkaiden mielestä kohtuullisena, varsinkin ottaen huomioon
langattomien palveluntarjoajien tarjoamat puhelinalennukset palvelusopimusten allekirjoittamisesta.

Lähde: ACSI