Microsoftin Azure Operator Call Protection tunnistaa huijauspuhelut tekoälyn avulla
2 min. lukea
Julkaistu
Jaa tämä artikkeli
Paranna tätä ohjetta
Lue ilmoitussivumme saadaksesi selville, kuinka voit auttaa MSPoweruseria ylläpitämään toimitustiimiä Lue lisää
Keskeiset huomautukset
Azure Operator Call Protection on tekoälyyn perustuva petosten havaitsemispalvelu teleoperaattoreille, joka analysoi puhelut reaaliajassa mahdollisten puhelinhuijausten havaitsemiseksi.
Microsoft julkisti MWC 2024 -tapahtumassa julkisen esikatselun Azure Operator Call Protection, uusi verkko-operaattoreille tarkoitettu palvelu, joka soveltaa tekoälyanalyysiä puheluihin reaaliajassa, varoittaa tilaajaa, jos puhelu on epäilyttävä.
Koska Azure Operator Call Protection otetaan käyttöön verkkotasolla, huijauspuhelusuojaus voidaan ottaa käyttöön kaikentyyppisille mobiili- ja lankapuhelimille, jotka ovat yhteydessä Internetiin. Tämä ratkaisu tarjoaa merkittävän edun sovelluspohjaisiin huijaussuojauksiin verrattuna, mikä edellyttää kuluttajien lataavan sovellukset ja määrittävän ne. Jos kuluttajat haluavat tekoälypohjaisen huijaussuojauksen, he voivat pyytää verkko-operaattoriaan ottamaan sen käyttöön taustajärjestelmässä yksinkertaisilla vaiheilla.
Kun puhelu on tunnistettu huijaukseksi, Azure Operator Call Protection -palvelu ilmoittaa tilaajille huijausyrityksestä lähettämällä heille tekstiviestin, joka sisältää lyhyen yhteenvedon siitä, miksi puhelu on huijaus, ja lieventämistoimenpiteitä, joihin tilaajan tulee ryhtyä.
Näin Azure Operator Call Protection toimii:
- Azure AI -palveluita käytetään puhelun litteroimiseen tekstiksi.
- Litteroitu puhelun sisältö analysoidaan mahdollisen vilpillisen puhelun havaitsemiseksi.
- Jos puhelun todetaan olevan vilpillinen, Azure Text-to-Speech -tekniikkaa voidaan käyttää tekstin muuttamiseksi takaisin ääneksi varoittamaan tilaajaa siitä, että puhelu on mahdollisesti vilpillinen. Tai yhteenveto havainnosta voidaan lähettää tekstiviestinä tilaajalle puhelun aikana.
Azure Operator Call Protectionista kiinnostuneet teleoperaattorit voivat ottaa sen käyttöön osana Azure Communications Gatewaytä. Azure Operator Call Protection -palvelu on saatavilla ilmaiseksi esikatselujakson aikana. Hintatiedot julkaistaan, kun palvelu tulee yleisesti saataville. BT Group Isossa-Britanniassa kokeilee jo Azure Operator Call Protectionia tunnistaakseen ja suojellakseen tilaajiaan mahdollisilta petollisilta puheluilta.
Azure Operator Call Protection on vasta alkua. Voice AI -arkkitehtuurinsa avulla Microsoft on nyt antanut teleoperaattoreille mahdollisuuden toimittaa tilaajilleen omia operaattoribrändättyjä tekoälytuotteita, kuten Personal Assistant, Language Translation, Business Assistant jne.
