Microsoft pyrkii korjaamaan Lumia 535:n kosketusherkkyysongelmia

Microsoft on toistaiseksi julkaissut Lumia 535:n muutamissa maissa. Laite oli epäilemättä Lumia 530:n seuraaja – kuitenkin, kuten olen tehnyt raportoitu laitteen katsauksessa, Lumia 535:ssä on kosketusherkkyysongelmia. Microsoft on jo julkaissut päivityksen ongelman korjaamiseksi. Valitettavasti päivitys ei kuitenkaan korjannut kosketusherkkyysongelmia useimmille Lumia 535 -omistajille.

Nyt, mukaan Windows Center, Microsoft työskentelee edelleen korjatakseen Lumia 535:n kosketusherkkyysongelmia. Microsoftin sosiaalisen median toimintojen johtaja Delfin Vassallo julkaisi lausunnon yrityksen Yammer-ryhmästä, jossa todetaan:

Olemme pahoillamme, että joillekin teistä on aiheutunut haittaa tästä tilanteesta. Olemme havainneet, että joissakin Lumia 535 -malleissa on erilaisia ​​poikkeamia kosketusnäytön toiminnassa. Se ilmenee monella tapaa:

• Ylös/alas vieritys- ja pyyhkäisytoimintojen toiminnallisuus.
• Ylös/alas vierittäminen tai pyyhkäiseminen vasemmalle/oikealle voi johtaa sovelluksen tai linkin aktivoitumiseen vahingossa.
• Zoom in/out -ominaisuuden toimivuus voi vaarantua, jos käyttäjän sormet ovat alle 20 mm:n etäisyydellä toisistaan.
• Tekstin muokkaus, varsinkin nopea, voi johtaa merkkien puuttumiseen.
• "Ghost touch" – kosketusnäytön käyttö märissä/kosteissa olosuhteissa.
• Jos käyttäjän sormet ovat märät tai ilma on kostea (eli hän tulee lämpimään huoneeseen kylmästä ulkosta), kosketusnäytön painikkeet voivat aktivoitua tahattomasti.

"OTA (over the air) -ohjelmistopäivitys otettiin käyttöön 23. joulukuuta 2014, ja se ratkaisee suurimman osan ongelmista, mutta ei todellakaan kaikille asiakkaille."

"Teknisen tuen operaatiotiimimme täällä Suomessa sekä insinööritiimit Yhdysvalloissa ja Kiinassa ovat merkinneet tutkittavana olevan asian kiireellisiksi prioriteetiksi, sillä välin käyttäkää kollegoideni tässä ketjussa tarjoamia vianetsintäpalveluja."

"Kun kollegamme suunnittelutiimistä ovat tunnistaneet ristiriidan syyn, annamme lisätietoja, onko kyseessä toinen ohjelmistopäivitys vai valtuutetun hoitopisteen laitteistolle suoritettu toimenpide (tällä hetkellä Care Points ei ole saanut päivitettyä tietoa tietoa tästä aiheesta, joten on turha vierailla heillä)"

"Vakuutamme teille, että Microsoft ottaa tällaiset asiat erittäin vakavasti ja tiimimme työskentelevät kiihkeästi ratkaistakseen tämän asiakkaidemme huolen. Toistaiseksi voimme vain suositella, että käytät annettua vianetsintää, kun pyrimme varmistamaan, että tilanne ratkeaa oikein, ja että hyväksyt pahoittelumme aiheutuneesta vaivasta."

Jos mietit, milloin yritys aikoo "oikeasti" korjata ongelman, valitettavasti saapumisaikaa ei ole vielä saatavilla. Odotamme kuitenkin yrityksen korjaavan tämän melko nopeasti. Siitä huolimatta, jos sinulla on edelleen kosketusherkkyysongelmia, muista kertoa siitä meille alla olevassa kommenttiosiossa.