Microsoft: "Kuulemme ääneen ja selkeästi" Surface Book- ja Pro 4 -ongelmista

Kun Microsoft julkaisi Surface Bookin ja Surface Pro 4:n, yritys toimitti laitteet muutaman ongelman kanssa, jotka liittyivät pääasiassa ohjelmistoihin. Tämän seurauksena monet asiakkaat olivat turhautuneita. Viime yönä Microsoftin työntekijä totesi, että yritys kuulee turhautuneita asiakkaitaan "äänellä ja selkeästi". Tässä on koko lausunto:

Ensinnäkin suuri kiitos kaikille asiakkaillemme avoimesta ja vilpittömästä palautteestasi Surface Bookista ja Surface Pro 4:stä. Olemme pahoillamme niille teistä, joilla on ollut vähemmän kuin täydellinen kokemus tämän aiheuttamasta turhautumisesta. . Muista, että luemme kommenttejasi ja kuulemme sinut ääneen ja selkeästi. Palautteesi on uskomattoman arvokas, sillä se auttaa meitä vastaamaan kysymyksiisi oikea-aikaisten päivitysten ja korjausten avulla. Lanseerauksesta lähtien olemme aggressiivisesti hakeneet kaikkein kiireellisimpää palautetta. Olemme jo julkaisseet useita päivityksiä Windows Updaten kautta ja pyrimme julkaisemaan lisää päivityksiä ja korjauksia mahdollisimman pian parantaaksemme Surfacen yleistä käyttökokemusta. Varmistaaksesi, että olet saanut viimeisimmät päivitykset, suosittelemme tutustumaan meidän tuki sivu Ohjeet uusimpien Surface- ja Windows-päivitysten lataamiseen ja asentamiseen. Surface Book -päivityshistoria löytyy tätä ja Surface Pro 4 -päivityshistoria löytyy tätä.

Tietenkin Microsoft on tehnyt hienoa työtä käyttäjien kohtaamien ongelmien korjaamisessa. Muutama ongelma on kuitenkin vielä korjaamatta, kuten "uniongelma", jonka odotetaan saapuvan ensi kuussa. Toivottavasti Microsoft pystyy tappamaan kaikki virheet seuraavien parin kuukauden aikana. Kerro meille siihen asti, oletko tyytyväinen Microsoftin Surface Bookin ja Pro 4:n tukeen alla olevassa kommenttiosassa.