T-Mobile USA:n myyntiedustajat Windows-puhelimia vastaan, työntävät Android-laitteita

Alla on 2 tarinaa asiakkailta, jotka lähestyvät T-Mobilen myyntiedustajia aikomuksenaan ostaa Windows Phone -puhelimia, ja myyntiedustajat ovat kannustaneet heitä kohti Android-puhelimia.

Ensimmäinen on Zee:

Kuten suurin osa teistä lukijoista, odotin epätoivoisesti Windows Phone 7:n käynnistymistä. Metron käyttöliittymä on erilainen, mutta tyylikkäällä tavalla. Se siirtyi perinteisestä kuvakepohjaisesta käyttöliittymästä panoraamapohjaiseen käyttöliittymään. Uusi alusta yhdisti myös monia Microsoftin tarjouksia. Muutamia mainitakseni, X-Box Live ja Microsoft Office olivat alustan suuri myyntivaltti. Microsoftin puolelta he keksivät erittäin kilpailukykyisen käyttöjärjestelmän.

08. marraskuuta 2010 Microsoft lanseerasi laitteet Pohjois-Amerikassa. Olen tällä hetkellä T-Mobilen kanssa, joten soitin lähimpään toimipisteeseen kysyäkseni, onko heillä varastossa HD7:ää. Yllätyksekseni työntekijä sanoi: "Meillä ei ole tällaista puhelinta, mutta meillä on HD2 takaisin varastossa." En voinut uskoa, että yksi laukaisuoperaattoreista ei ollut kouluttanut työntekijöitä asianmukaisesti tuotteeseen. Joten päätin lykätä ostoa, koska kuulin, että tulevalla viikolla on tulossa bogo-sopimus. Joten heti kun bogo-sopimus syntyi, päätin palata takaisin ja yrittää saada puhelimen. Kun kävelin sisään, myyntiedustaja tervehti minua ja kysyi, kuinka hän voi auttaa minua. Kerroin hänelle, että olin täällä HD7:n bogo-sopimuksen takia. Hän vei minut HD7:ään ja leikittelin puhelimella tutustuen hieman laitteeseen. Vaikka tiesin puhelimesta, päätin esittää hänelle joitain kysymyksiä siitä. Hänen vastauksensa: No, herra ollakseni rehellinen, laitteisto on hyvä, mutta ei käyttöjärjestelmä. Näet, että se käyttää Windows Mobilea. En tiedä, oliko sinulla Windows Mobile -laite aiemmin, mutta minulla on ollut monia ongelmia sen kanssa. Se törmäsi minuun usein ja jäätyi. Ollakseni rehellinen, vaikka he ovat muuttaneet sen ulkoasua ja tuntumaa sormiystävällisemmäksi.â€

Sitten hän jatkoi ja sanoi minulle: "Jos olet täällä bogo-kaupan takia, anna minun näyttää sinulle puhelin, joka on rahan arvoinen." Hän vei minut Googlen Android-laitteeseen T-Mobile My Touch 4G:hen. Sitten edustaja näytti minulle puhelimen ominaisuudet. Jos olisin vain tavallinen asiakas, olisin valinnut MT4G:n, joka perustui hänen HD7:lle esittämäänsä esitykseen. Vein hänet takaisin ja näytin joitakin Windows Phonen ominaisuuksia, ja hän hämmästyi kamerasovelluksesta. Hän kertoi myös, että uusi versio on rakennettu alusta alkaen eikä vain päivitys. Näytin kuinka nopea ja reagoiva puhelin on Androidiin verrattuna. Esimerkiksi nipistämällä zoomata, vierittää jne.

Jos Microsoft haluaa panostaa peliin vakavasti, heidän on laadittava operaattoreiden kanssa suunnitelma myyntiedustajan kouluttamiseksi. Kävin monissa kaupoissa kyselemässä puhelimista ja useimmat edustajat kertovat asiakkaille, että se on huonompi kuin Android. Jos kysyt miksi, he sanovat, että Androidilla on paljon sovelluksia, eikä se kaadu. Tarkoitanko vakavasti? Minulla on ollut puhelimeni yli 2 kuukautta, enkä tehnyt pehmeää nollausta kertaakaan. Ennen kuin sain HD7:n, minulla oli MT Slide. Puhelin jumiutui ja kaatui. En tiedä saavatko he enemmän palkkioita Androidista. Se on ainoa johtopäätös, jonka voin ajatella.
MICROSOFT ÄLÄ SOKKAA TÄTÄ!!! PÄÄSÄÄ PELISI PÄÄLLE!!!

Toinen on Benjamin

En todellakaan tiedä, kenen puoleen ottaa yhteyttä, ehkä Microsoft kuuntelisi sinua, jos olet oikeassa artikkelissa. Tämä on tarinani eilen illalla ystäväni htc hd2 hajosi menimme kauppaan t-mobile olla tarkalleen Pasadena texasissa. Menimme sinne tarkistamaan jokaista puhelinta ja hän todella piti omastani (htc hd7:n ylpeä omistaja). Kun pääsimme kohtaan, jossa hd7 oli, edustaja sanoi tämän "haluat pysyä poissa tästä paskasta" osoittaen sekä Windows Phonea että Windows Mobilea. Vastasin: "Korjaa, jos olen väärässä, mutta nämä kaksi puhelinta ovat täysin erilaisia; Ainoa asia, jonka he pitävät samanlaisina, on sana ikkunat."

Minua suututtaa vain se, että Windows-puhelin ei saa edes mahdollisuutta kilpailluilla toistoilla. Palasin takaisin ilman syytä pelata hd7:llä näytöllä, en tiedä miksi, koska omistan jo sellaisen, vain saadakseni tietää, ettei sitä edes ollut kytketty! Kyllä, se oli pois päältä. No tarinan lopussa ystäväni meni eteenpäin ja sai mytouch 4g:n vain jakamistoiminnon takia, sanoin hänelle, että jos hän todella pitää puhelimestani, voin mennä eteenpäin ja saada sen myös jakamaan. Näin ohjeet nettisivuiltasi. Hän vastasi "Tee se, koska tämä 4g-puhelin on tyttöjen puhelin, tarvitsen suuren näytön." Hän aikoo palauttaa sen ja hankkia Windows-puhelimen.

Olemme kuulleet muita raportteja, joten se kuulostaa selvästi järjestelmälliseltä. Â Oletko törmännyt tähän ongelmaan paikallisessa T-Mobile-myymälässäsi? Kerro meille alla ja liitä mukaan myymälän sijainti, jonka voimme välittää Microsoftille.

muokata: Entä suoraa toimintaa. Â Jos sinulla on ollut huono kokemus T-Mobile-myymälästä, kopioi alla oleva lomakekirje, täytä kohdat ja faksaa se T-Mobilen pääkonttoriin tähän faksinumeroon 425-378-4040, Käyttäen tämä ilmainen faksipalvelu jos sinulla ei ole helppoa pääsyä faksilaitteeseen.

To:

Asiakassuhteet

T-Mobile USA

Re: Valitus huonosta asiakaspalvelusta _________________________ myymälässä.

Haluan valittaa huonosta asiakaspalvelusta ____________________ myymälässäsi _________ päivänä. Kun yritin ostaa uuden Windows Phone 7 -puhelimen, myymälän edustaja ei huomioinut kiinnostukseni kohteita ja yritti edelleen myydä minulle puhelimen, josta en ollut kiinnostunut. ollenkaan.

He eivät myöskään olleet kovin hyvin perillä, eivätkä he tienneet Windows Phone 7 -puhelimen ominaisuuksia, joita yritin ostaa.

Olen varma, että tällainen käytös tyrmistyttää monia asiakkaita, ja toivon, että pystyt parantamaan Windows Phone 7 -koulutusta ________________-kaupassa, jotta edustajasi antavat minulle enemmän apua ja tietämystä tuotteesta.

terveiset

_________________

Tilinumero __________________