Microsoft ottaa yhteyttä puhelintukihuijauksiin tekoälyn avulla

Suurin osa lukijoistamme tuntee Windowsin teknisen tuen huijauksen, ja jotkut lukijoistamme ovat saattaneet jopa vastaanottaa puhelun, joka väitti olevansa Microsoftilta ja kertoi meille, että tietokoneemme ovat viruksen saastuttamia, ja tarjoutuivat auttamaan meitä. Korjaa se.

Microsoftin Digital Crimes Unit, joka seuraa ja ehkäisee verkkorikollisuutta, saa vähintään 10,000 85 valitusta kuukaudessa eri puolilta maailmaa ponnahdusikkunoista ja puhelinmyyjistä, jotka väittävät olevansa laillisia teknisen tuen edustajia. Yleensä huijaus alkaa todennäköisemmin ponnahdusmainoksesta kuin puhelusta, mutta alueellisia poikkeuksiakin on. Esimerkiksi Saksassa XNUMX prosenttia valituksista koski puhelusta peräisin olevia teknisiä huijauksia.

"Nämä ihmiset ovat erittäin fiksuja", sanoi Chris White, Microsoftin Redmondin Washingtonin tutkimuslaboratorion päätutkija, joka teki yhteistyötä yrityksen digitaalisten rikosten yksikön kanssa auttaakseen huijareita jäljittämään.

"Meillä oli joukko asiakkaita, jotka ilmoittivat huijauksista, mutta eivät tienneet, kuka huijasi heidät", sanoi Courtney Gregoire, digitaalisten rikosten yksikön apulaislakimies.

Huijarit kiinni saamiseksi Microsoftin tutkijoiden oli ensin selvitettävä, mistä hyökkäykset olivat peräisin – ei helppo tehtävä, koska he käyttivät usein vain IP-osoitetta tai virtuaalista kotia päivän tai lyhyemmän ajan ennen siirtymistään toiseen paikkaan välttääkseen joutumisen. sai kiinni.

Niiden löytämiseksi tiimi loi mallin, joka etsi sisältöä, joka käyttäytyi huijauksen kanssa sopusoinnussa, kuten loi ponnahdusikkunan, joka päivittyi mikrosekunneissa antamaan vaikutelman, että se ei katoa. Sitten tiimi selaili verkosta näitä sivustoja ja otti kuvakaappauksia kaikesta sisällöstä, joka saattaa olla huijaus.

Tämän jälkeen tiimi käytti räätälöityjä koneoppimisen tekoälytyökaluja, jotka toimivat Microsoftin Azure cloud computing -alustalla, etsiäkseen kuvien samankaltaisuutta, sisältöä ja muita visuaalisia vihjeitä, jotka määrittelivät todennäköisyyden, että ponnahdusikkuna oli olennainen petostutkinnan kannalta.

Sitten he käyttivät Microsoft Cognitive Servicesin tietokonenäkösovellusliittymää skannatakseen mainoksissa puhelinnumeroita ja muita tietoja, jotka voisivat antaa vihjeitä niiden alkuperästä.

"Voimme puuttua ongelmaan siinä mittakaavassa, mitä se tapahtuu, ja tarjota mekanismeja, joiden avulla voimme tehdä asialle jotain", White sanoi.

Tiedot esitetään sitten Power BI -tietojen visualisointityökalulla interaktiivisten, helposti ymmärrettävien kaavioiden ja tietojen visualisointien luomiseksi. Tietojen analysointi auttoi lainvalvontaviranomaisia ​​ymmärtämään malleja, kuten kuinka vanhoja käyttäjät olivat, mille maantieteellisille alueille huijarit olivat kohdistaneet ja mitä lähestymistapaa he omaksuivat näillä alueilla.

Federal Trade Commission ilmoitti äskettäin laajasta tukahduttamisesta näitä huijareita vastaan ​​ja luottaa osittain Microsoftin tutkijoiden työhön auttaakseen selvittämään monimutkaisen teknisten temppujen verkon, joita huijarit käyttivät huijatakseen käyttäjiä ja välttääkseen lainvalvontaa.

Gregoire sanoi, että yhtiö on vahvasti sitoutunut jatkamaan näiden huijausten torjuntaa.

"Meillä on liiketoiminnan intressi tehdä tämä, ja meillä on maailmanlaajuisesti hyvä intressi tehdä tämä", Gregoire sanoi.

"Tämä on tarina bona fide -koneoppimisen käytännön soveltamisesta tärkeän ongelman ratkaisemiseksi", hän sanoi.