Microsoft sulkee pysyvästi kaikki fyysiset Microsoft Store -myymälänsä

Microsoft ilmoitti tänään sulkevansa kaikki vähittäismyymälänsä ympäri maailmaa. Microsoft Store online jatkaa toimintaansa normaalisti. Microsoft suunnittelee uudelleen Microsoft Experience Centerit Lontoossa, NYC:ssä, Sydneyssä ja Redmondissa. Microsoft ei irtisano vähittäiskaupan työntekijöitään, vaan he palvelevat asiakkaita Microsoftin yritystiloista ja tarjoavat etämyyntiä, koulutusta ja tukea. Tämän muutoksen vuoksi Microsoft kirjaa tällä vuosineljänneksellä noin 450 miljoonan dollarin eli 0.05 dollarin osakekohtaisen maksun ennen veroja.

Lue koko lehdistötiedote alta.

Microsoft ilmoitti tänään strategisesta muutoksesta vähittäismyyntitoimintoihinsa, mukaan lukien Microsoft Storen fyysisten toimipisteiden sulkemisesta. Yrityksen vähittäismyyntitiimin jäsenet palvelevat edelleen asiakkaita Microsoftin yritystiloista ja tarjoavat etämyyntiä, koulutusta ja tukea. Microsoft jatkaa investointejaan digitaalisiin myymäläinsä Microsoft.comissa sekä Xbox- ja Windows-myymälöihin tavoittaen joka kuukausi yli 1.2 miljardia ihmistä 190 markkinalla. Yhtiö suunnittelee myös uudelleen kaikkia asiakkaita palvelevat tilat, mukaan lukien Microsoft Experience Centerit Lontoossa, NYC:ssä, Sydneyssä ja Redmondin kampuksilla. Microsoft Storen fyysisten toimipaikkojen sulkeminen johtaa noin 450 miljoonan dollarin eli 0.05 dollarin osakekohtaiseen kulutukseen ennen veroja, joka kirjataan kuluvalle vuosineljännekselle, joka päättyy 30. Maksu sisältää pääasiassa omaisuuserien poistot ja arvonalentumiset.

"Myyntimme on kasvanut verkossa, kun tuotevalikoimamme on kehittynyt suurimmaksi osaksi digitaaliseksi tarjonnaksi, ja lahjakas tiimimme on osoittautunut menestyksekkääksi palvelemaan asiakkaita muualla kuin fyysisesti", kertoi Microsoftin varatoimitusjohtaja David Porter. "Olemme kiitollisia Microsoft Store -asiakkaillemme ja odotamme innolla palvelevamme heitä edelleen verkossa ja vähittäismyyntitiimimme kanssa Microsoftin yritysmahdollisuuksissa."

Sen jälkeen kun Microsoft Storen toimipisteet suljettiin maaliskuun lopulla COVID-19-pandemian vuoksi, vähittäismyyntitiimi on auttanut pienyrityksiä ja koulutusasiakkaita muuttumaan digitaalisesti; käytännössä kouluttanut satoja tuhansia yritys- ja koulutusasiakkaita etätyö- ja oppimisohjelmistoihin; ja auttoi asiakkaita tukipuheluissa. Tiimi tuki yhteisöjä isännöimällä yli 14,000 3,000 verkkotyöpajaa ja kesäleiriä sekä yli XNUMX XNUMX virtuaalista valmistujaista.

”Rakensimme tarkoituksella tiimejä, joilla on ainutlaatuinen tausta ja taidot ja jotka palvelevat asiakkaita mistä tahansa. Henkilöstömme kehitys varmisti, että pystyimme jatkossakin palvelemaan kaikenkokoisia asiakkaita, kun he tarvitsivat meitä eniten, työskentelemällä etänä näiden viime kuukausien aikana ”, Porter kertoi. ”Yli 120 kieltä puhuvat heidän monimuotoisuutensa heijastavat palvelemiamme monia yhteisöjä. Sitoumuksemme kasvaa ja kehittää uraa tällä lahjakkuusjoukolla on vahvempaa kuin koskaan. "

Vähittäiskaupan tiimin jäsenet palvelevat kuluttajia, pienyrityksiä, koulutusta ja yritysasiakkaita ja rakentavat samalla siirrettävien taitojen omaavaa kykyä.

"Microsoft Store -tiimiä on jo pitkään vietetty Microsoftissa ja se edustaa kulttuuriamme", kertoi Microsoftin henkilöstöjohtaja Kathleen Hogan. "Joukkueella on todistettu kokemus houkutella, motivoida ja kehittää erilaisia ​​kykyjä. Tämä kyvykkyys on korvaamaton Microsoftille ja luo mahdollisuuksia tuhansille ihmisille. "

Digitaalisten julkisivujen, mukaan lukien Microsoft.com, sekä Xbox- ja Windows-kauppojen ansiosta yhtiö jatkaa investointejaan ohjelmistojen ja laitteistojen digitaaliseen innovaatioon. Uusia palveluita ovat 1:1-videokeskustelutuki, online-opetusvideot ja virtuaaliset työpajat, joissa on lisää digitaalisia ratkaisuja.

"Tämä on uusi päivä sille, kuinka Microsoft Store -tiimin jäsenet palvelevat kaikkia asiakkaita", Porter sanoi. "Olemme innoissamme mahdollisuudesta innovoida tapaamme olla yhteydessä kaikkiin asiakkaisiin, maksimoida lahjakkuutemme suurimman vaikutuksen saavuttamiseksi ja mikä tärkeintä, auttaa arvostettuja asiakkaitamme saavuttamaan enemmän."

Lähde: Microsoft