Microsoft äänestää Windows 10 -sisäpiiriläisistä suoraan Skype-videohaastattelujen avulla

Microsoft rakastaa saada palautetta käyttäjiltään (jopa laskimessa on palautteen ponnahdusikkuna), ja he vievät asiat nyt uudelle tasolle.

MSPoweruser.com-lukija on neuvonut meidät uuteen menetelmään, jota Microsoft käyttää kerätäkseen suoraa käyttäjäpalautetta – Skype-videohaastatteluihin.

Windows 10 -sisäpiiriläisiä rekrytoidaan Windows 10 -ponnahdusikkunan kautta, joka ohjaa käyttäjät Microsoftin käyttäjätutkimus verkkosivusto, jossa vastaajat asetetaan odottamaan puhelua suoraan Microsoftilta.

Sivusto toteaa:

Miksi teemme näin?

Palautteesi on meille tärkeää. Kun kehitämme uusia ohjelmistoja ja palveluita, on tärkeää, että saamme palautetta tuotteitamme käyttäviltä asiakkailta.

Kehityssyklin varhaisessa vaiheessa kuuleminen auttaa meitä tekemään muutoksia tuotteisiimme ja testaamaan niitä ennen julkaisua.

Varhainen asiakasvuorovaikutus varmistaa, että saavutamme ominaisuudet. Meillä tänään viettämäsi aika voi parantaa tuotteitamme käyttäjille ympäri maailmaa.

Vihjeistäjämme tapauksessa heidän Skype-puhelunsa kesti noin 7 minuuttia ja keräsi yksityiskohtaista palautetta äskettäisestä Light Theme -lisäyksestä. Vinkkijämme mukaan voimme odottaa lisää tällaisia ​​videohaastatteluja tulevaisuudessa.

Microsoft huomauttaa User Research -verkkosivustolla, että prosessi on täysin anonyymi, vaikka käyttäjillä onkin lopussa mahdollisuus liittyä tuotetiimin asiakastutkimuspaneeliin.

Vaikka Microsoft on ollut erittäin hyvä palautteen keräämisessä, on ollut kyseenalaista, ovatko he todella kuunnelleet ja toimineet saamansa tiedon perusteella, mutta toivottavasti tämä eskaloituminen on merkki siitä, että prosessi otetaan vakavammin.

Thanks, Dylan kärkeen.