Microsoft maksaa 650 dollaria PC:n virheellisestä päivittämisestä Windows 10:een
2 min. lukea
Julkaistu
Jaa tämä artikkeli
Paranna tätä ohjetta
Lue ilmoitussivumme saadaksesi selville, kuinka voit auttaa MSPoweruseria ylläpitämään toimitustiimiä Lue lisää
Microsoft joutui jälleen kerran maksamaan korvauksia PC:n päivittämisestä Windows 10:een vastoin käyttäjän aikomusta.
Tahaton päivityksen viimeisin uhri oli Alzheimerin tautia sairastava isoisä, jonka Windows 7 -tietokone oli asetettu näyttämään Windows XP:ltä, koska tämä oli ainoa hänelle tuttu ympäristö.
Kun Microsoft teki X-painikkeen hyväksymään Windows 10:n asennuksen peruuttamisen sijaan, se päivitettiin, jolloin se jäi käyttämättömäksi asianomaiselle herrasmiehelle ja pakotti hänen pojanpoikansa Jesse Worleyn, joka työskentelee IT-alalla, viettämään tuntikausia sen palauttamiseksi aiempaan. kokoonpano.
Worley kirjoitti Microsoftille päivityksestä käyttämällä yhtiön suosittelemaa Notice of Dispute -menettelyä ja vaati korvausta ajastaan ja myös lahjoitusta Alzheimerin hyväntekeväisyysjärjestölle. Microsoft suostui edelliseen ja maksoi hänelle 650 dollaria, jonka Worley sitten lahjoitti hyväntekeväisyysjärjestölle Alz.org.
"En varmaankaan ole ainoa, joka kohtaa yllätyspäivityksiä tai joka käyttää aikaa ja rahaa niiden korjaamiseen", Worley huomautti. "Microsoftin syyllisyys ei varmastikaan rajoitu Alzheimerin taudista kärsiviin tai heidän perheisiinsä. En ole riitauttava henkilö, ja yksi niistä asioista, joista en pidä eniten, on se, että ihmiset ottavat jonkinlaista kieroutunutta voittoa muiden kärsimyksistä."
"Olen IT-teknikko, jonka isoisän tietokone päivitettiin huijauksella, mikä vaikeutti hänen ja hänen huoltajiensa elämää, kunnes se korjattiin."
Digital Trends raportoi, että Microsoft on myöntänyt, että päivityksen ponnahdusikkuna oli harhaanjohtava ja että harhaan johdetut asiakkaat voivat hakea hyvitystä.
Kesäkuussa Microsoft hävisi 10,000 10 dollarin arvoisen siviilioikeudenkäynnin, jonka kiinteistönvälittäjä nosti kustannuksiin, jotka aiheutuivat odottamattomasta Windows XNUMX -päivityksestä, joka meni pieleen, mikä aiheutti tuottavuuden menetyksen ja uuden PC:n ostamisen.
Microsoftia on syytetty "tummat kuviot", joiden tarkoituksena on saada näyttämään siltä, että ohjelmiston päivitys oli väistämätön, ja myöhemmin tehtiin muutoksia Windows 10 -päivityskehotuksiinsa, jotta Windows 7 -käyttäjien olisi helpompi hylätä päivitys pysyvästi.
Ilmaisen päivityksen päätyttyä tämän vuoden puolivälissä Windows 10 -asennusten kasvuvauhti laski merkittävästi ja on tällä hetkellä noin 25 % PC:n asennetusta kannasta ja noin 400 miljoonaa selvästi alle Microsoftin miljardin tavoitteen.
