Microsoftin Bing on vastuuton itsemurhaan

Marraskuu on tyypillisesti mielenterveystietoisuuden kuukausi, jolloin miehet ympäri maailmaa kasvattavat viiksiään kiinnittääkseen tietoisuutta huolestuttavasta miesten itsemurhatrendistä. Teknisen näkökulman tarjoamiseksi tässä on yksi näkökohta, joka jätetään huomiotta: nyt kaikkialla olevien, jatkuvasti läsnä olevien hakukoneiden, kuten Googlen ja Bingin, syyllisyys ja se, voivatko heidän emoyhtiönsä tehdä enemmän.

Microsoft on tehnyt jonkin verran työtä antaakseen luottoa luottojen erääntyessä. Jos haetaan ”Kuinka tappaa –”, automaattinen täydennys pysähtyy tähän. Kun Microsoft tekee haun "Kuinka tappaa itsesi", se paljastaa Britannian samarialaisten vihjelinjan numeron ja kehottaa käyttäjiä soittamaan vihjelinjaan saadakseen apua. Jos teet haun "itsemurha" tai "miten tehdä itsemurha", Microsoft tarjoaa etsijälle hyödyllisiä resursseja, joiden tarkoituksena on saada etsijä saamaan apua. Kaikki tämä on hyvää, ja sitä on syytä kehua.

Kaikesta tästä huolimatta Microsoftin Bing-haku ei kuitenkaan tee tarpeeksi tällä alueella, ja se tarjoaa usein "hyödyllisiä" tuloksia, etenkin verrattuna niiden pääkilpailijaan - Googleen.

Esimerkkinä voidaan todeta, että Bingin haulla ”Kuinka tappaa itsesi” 3/5 ensimmäisistä tuloksista joko kehottaa itsemurhaan tai tarjoaa opasta menetelmiä varten, kun taas kaksi muuta tulosta ovat ilmoitustauluja. Sivulla näkyvien tulosten napsauttaminen vahvistaa, että nämä tulokset ovat todellakin sitä, mitä hakija saattaa haluta, vaikkakaan ei Microsoftin luultavasti tarkoittamalla tavalla, eivätkä he tarvitsevat. Vastaavalla Google-haulla on vastakohtana ensimmäinen hakutulos linkkinä NHS:n web-sivulle, toisen tuloksen linkki itseapuun ja sitten muutama kyseenalainen tulos, jota seuraa ohjeresurssit kaikki ensimmäisellä sivulla. .

Tuloksia huolestuttavampaa on, että Microsoft tarjoaa sinulle myös vaihtoehtoisia hakuja siltä varalta, että ensimmäiset tulokset eivät olleet kovin hyödyllisiä. Bing näyttää kysyvän käyttäjältä: "Kuinka tappaa itsesi" ei anna sinulle haluamiasi tuloksia? entä "Kuinka myrkyttää itsesi", "kivuttomia tapoja tehdä itsemurha" tai "paras tapa hirttää itsesi?". Google ei jälleen kerran tarjoa vaihtoehtoisia ehdotuksia.

Havainnollistaakseen, kuinka tämä heikentää heidän aiempia ponnistelujaan, Jos teet haun "miten tehdä itsemurha", Microsoft täyttää sivun hyödyllisesti resurssilla. Näytön oikeassa yläkulmassa Bing tarjoaa kuitenkin vaihtoehtoisia hakuja. "Parhaat itsemurhatabletit", "itsemurhatabletit". Jos joku tekee kirjoitusvirheen tai pienen kirjoitusvirheen, Microsoft ei omituisesti tarjoa mitään hyödyllisiä resursseja, vaikka tunnustaisikin, että hakutermi on todennäköisimmin virheellinen, vaikka Google silti tekee. Voisin antaa muutaman esimerkin lisää, mutta asian pitäisi olla selvä. Microsoft ei jatkuvasti tee ylimääräistä työtä Bing-hakukoneensa haavoittuvien käyttäjien suojelemiseksi.

Hakukoneet ovat tehokkaita tänä aikana, ja niitä voidaan ja on manipuloitu työntämään tiettyjä tuloksia muiden yli. Microsoft, Google, Apple ja kaikki tietävät ja ymmärtävät tämän voiman, ja siksi he ovat ottaneet käyttöön suojatoimia tiettyjen tulosten sisällölle, erityisesti niille, jotka liittyvät itsemurhaan ja itsensä vahingoittamiseen.

Samarialaiset, itsemurhien ehkäisyjärjestö, joka on tunnetuin Yhdistyneessä kuningaskunnassa, jakoi ajatuksia aiheesta Itsemurha ja verkkomaailma takaisin 2013.

Uskomme, että hakukoneiden tarjoajilla on yritysten sosiaalinen vastuu varmistaa, että uskottavia tukilähteitä edistetään, kun ihmiset syöttävät itsemurhaan liittyviä termejä hakukoneisiin.

On myös muuta, mitä voitaisiin tehdä hyödyttömien "automaattisen täydennyksen" toimintojen vähentämiseksi osittain syötetyissä hakutermeissä.

Meillä on hyvät suhteet joidenkin hakukonepalvelujen tarjoajien kanssa, mutta he ja me voimme tehdä tässä enemmän. On myös niitä, jotka eivät todellakaan ole edenneet tässä asiassa.

Vaikka Microsoft on lisännyt vihjelinjansa itsemurhaan liittyviin linkkeihin, kuten edellä todettiin, heidän tarjoamansa vaihtoehtoiset hakutermit voidaan muodostaa vastaamaan hyödyttömiä automaattisen täydennyksen hakutermejä, joita hyväntekeväisyysjärjestö kutsuu yllä.

Sensuurin käsitteestä voidaan keskustella, mutta se on varmasti hölynpölyä. Sananvapaus ei ole - varsinkaan tässä tapauksessa - sitoutumista itsemurhasopimukseen. Hakukoneet voivat tietysti silti tuoda esiin loukkaavat tulokset, mutta niiden mainostaminen ensimmäisellä sivulla on erittäin hyödytöntä. Microsoftin ei pitäisi mainostaa tapoja tappaa itseäsi tai ehdottaa sinulle vaihtoehtoisia hakuja parempien tulosten saamiseksi. Sen algoritmeja voidaan säätää ja muuttaa ideaalisempien tulosten edistämiseksi, ja yrityksen tulisi miettiä tarkemmin, kuinka sen tulokset todella vaikuttavat ihmisiin.

Hakukoneen tulokset voivat tuntua erityisen triviaaleilta ja alhaisilta hedelmiltä, ​​mutta tutkimukset ovat osoittaneet, että itsemurha on erittäin impulsiivinen asia, joka voidaan monissa tapauksissa estää esteillä, jopa vähäpätöisillä. New York Timesin artikkeli itsemurhaesteiden pystyttämisestä Golden Gate -sillalle (jotka sinun tulee lukea) lainaa tätä tukevaa akateemisten tutkijoiden työtä.

Tri Blaustein sanoi: "Yleisin myytti räjähtää on se, että ihmiset menevät muualle."

Vuonna 1978 tehdyssä tutkimuksessa "Missä he ovat nyt?" Richard H. Seiden, entinen professori Kalifornian yliopistossa, Berkeley, School of Public Health, tarkasteli kysymystä siitä, menisikö joku, joka estettiin tekemästä itsemurhaa yhdessä paikassa, muualle. Hän tutki ihmisiä, jotka yrittivät itsemurhaa Golden Gate -sillalla vuosina 1937-1971 ja havaitsivat, että yli 90 prosenttia oli vielä elossa vuonna 1978 tai oli kuollut luonnollisiin syihin.

Microsoftin esteitä on vahvistettava. Kuten Satya Nadella aiemmin tänä vuonna totesi, teknologiaa tulisi rakentaa empatialla. Hyvä oppitunti, jota on sovellettava.