Microsoft vuotaa syyn Windows 10:n lokakuun päivitystiedoston poistovirheeseen

Viikko sitten Microsoft julkaisi kaksituhatta sanaa itseään onnittelevan blogikirjoituksen kuinka jokainen kahdesti vuodessa julkaistava Windows-päivitys oli parempi kuin edellinen, tyytyväisempiä käyttäjiä ja vähemmän ongelmia joka kerta.

Tämä johtuu siitä, että käyttäjät ovat yhä varovaisempia päivittämään tietokoneitaan, koska yhä useammat raportit vakavista ja lamauttavista vioista loppukäyttäjät jäävät usein käsittelemään.

Blogiviesti oli täsmälleen päinvastainen kuin käyttäjät odottivat – selitys tapahtuneesta ja siitä, kuinka Microsoft estää sen toistumisen.

Näyttää siltä, ​​​​että Microsoft päätti sen sijaan vuotaa tiedot fanisivustolle - Windows Central, kuka selittää asian:

Kun Microsoft veti lokakuun 2018 päivityksen, kävi ilmi, että Windows Insiders oli raportoinut samasta ongelmasta Feedback Hubissa kuukausia ennen lokakuun päivityksen viimeistelyä. Tuolloin monet alkoivat ihmetellä, kuinka ja miksi Microsoft ei ilmeisesti huomioinut tai nähnyt tätä palautetta. Asian tuntevien ihmisten mukaan Microsoftin insinöörit itse asiassa näkivät Insidersin raportit tiedostojensa menettämisestä päivityksen jälkeen. Mutta he luulivat nämä raportit toiseksi ongelmaksi, joka ei ollut niin vakava kuin todellinen vika osoittautui. Toisin sanoen sisäpiiriläiset raportoivat tiedostojen menetyksistä, jotka liittyivät kahteen eri virheeseen, joista toinen ei ollut vakava eikä poistanut tiedostoja ollenkaan.

Minulle on kerrottu, että viimeisen kahden vuoden aikana Microsoft on saanut kuukausittain hyvin, pienen määrän ilmoituksia Feedback Hubissa, jossa sanotaan "Tiedostoni on poistettu uusimman koontiversion tai päivityksen asentamisen jälkeen." Kun Microsoft tutki näitä ongelmia alun perin, se havaitsi, että jotkut käyttäjät käynnistettiin väliaikaiselle tilille uusien koontiversioiden asennuksen yhteydessä. Nämä käyttäjät luulivat tämän väliaikaisen tilin omakseen, ja kun he avasivat asiakirjakansion, he huomasivat, että kaikki heidän tiedostonsa olivat kadonneet. Todellisuudessa kaikki heidän tiedostonsa olivat täsmälleen siihen paikkaan, johon he ne jättivät tililleen, eivätkä he vain olleet kirjautuneita tililleen nähdäkseen niitä. Tämän seurauksena Microsoft lisäsi jossain vaiheessa väliaikaiseen tiliin ponnahdusikkunan, joka selittää käyttäjälle, että hänet on käynnistetty eri profiiliin, ja tarjoaa tukea siitä, kuinka päästä pois tästä tilasta.

Tästä syystä Microsoft ilmeisesti hylkäsi sisäpiiriläisten raportit, joiden mukaan heidän tiedostonsa oli poistettu lokakuun päivityksen asentamisen jälkeen. Insinöörit olettivat, että nämä raportit liittyivät väliaikaiseen tiliongelmaan, joka oli jo ratkaistu.

Ne, jotka todella kärsivät poistetuista tiedostoista, ilmoittivat täsmälleen samoista oireista Feedback Hubissa. He eivät tienneet, mikä ongelman syy oli, joten he vain ilmoittivat, että heidän tiedostonsa oli poistettu. Tunnettu kansion uudelleenohjaus oli syyllinen, mutta sisäpiiriläiset eivät tienneet sitä aluksi. Lyhyesti sanottuna Microsoft oli sekoittanut yhden vian toiseen, joten se ei käsitellyt uusia raportteja heti.

WC raportoi, että Microsoftilla oli "valtava herätyssoitto" ja se yritti parantaa järjestelmiä varmistaakseen, että sama ongelma ei toistu, ja erityisesti on lisännyt vakavuusluokitusjärjestelmän palautetta varten.

Vaikka tiedämme nyt mitä tapahtui, on huomionarvoista, että samassa lokakuun 2018 päivityksessä oli toinen tiedostojen poisto-ongelma, enkä ole kuullut vakuuttavaa selitystä prosessin muutoksista, joita Microsoft tekisi varmistaakseen, etteivät tällaiset ongelmat törmää yleisöön. . On myös mielenkiintoista, että Microsoft ei ole tehnyt virallista julkista ruumiinavausta ongelmien perimmäisistä syistä, jotka johtivat lokakuun 2018 päivityksen toimittamiseen niin vakavalla virheellä.

Ovatko lukijamme tyytyväisiä selvitykseen ja siihen, että se ei ole tullut virallisen lähteen kautta? Kerro meille alla.