Microsoft korvaa osan Surface Pro 4:stä kosketusnäyttöongelmilla

Surface Pro 4:n päivitys 26. heinäkuuta tänä vuonna on aiheuttanut suuria ongelmia laitteen omistajille, mikä on käytännössä poistanut laitteen kosketusnäytön käytöstä.

Käyttäjät raportoivat seuraavista ongelmista:

• Kaikki näppäimistö / alustustoiminnot toimivat, mukaan lukien zoom, vieritys jne., Mutta ei näytön kosketusta tai kynän vastausta (kynän painikkeen napsautukset eivät edelleenkään avaa ennalta valittuja ohjelmia)
• Kun se sammutetaan, se käynnistyy vain pitkällä virtakytkimellä.
• Nyt kestää ikäraja uudestaan ​​(käytetään aluksi muutamassa haaveilussa). Aloittaa täysin mustalla näytöllä noin 20 sekunnin ajan eikä näkyviä merkkejä syttymisestä (esimerkiksi Fn-näppäimen valot), sitten SURFACE-näyttö, sitten rengas ja lopulta lukitusruutu.
• Näyttää siltä, ​​että puhallinta käytetään useammin (se jatkuu jopa muutaman kerran sulkemisen jälkeen).
• Laitehallinnassa laiteohjelmassa on huutomerkki Surface ME: ssä sanomalla: Tämä laite ei voi käynnistää. (Koodi 10) - Yritettiin muokata muistin ominaisuuksia, joita ei ole tehty.
• Trouble shooter tunnistaa tämän, mutta ei pysty ratkaisemaan sitä.
• Surface-sovelluksen kynä/muste-osiossa lukee: Surface-sovellus tarvitsee päivitetyn komponentin Windows Updatesta ottaakseen tämän ominaisuuden käyttöön.

- asiaankuuluva viestiketju Microsoft Answersissa on yli 600 vastausta, ja Microsoft sanoo tutkivansa asiaa aktiivisesti, mutta ratkaisua ei ole näköpiirissä.

Nyt jotkut käyttäjät raportoivat, että he voivat saada sekä takuun että takuun ulkopuolisia vaihtoja laitteilleen eskaloimalla tukipuhelunsa esimiehelle ja tukilankaa lainaten.

Vaikuttaako tämä ongelma lukijoihimme? Kerro meille alla.

kautta WindowsUnited.de