Microsoft Dynamics 365 Customer Insights antaa yrityksille mahdollisuuden tarjota henkilökohtaisia ​​asiakaskokemuksia

Microsoft ilmoitti äskettäin Dynamics 365 Customer Insightsin yleisestä saatavuudesta. Tämä Microsoftin uusi tarjonta kokoaa yhteen asiakastiedot, jotta voidaan tarjota yksi näkemys asiakkaista ja saada heistä älykkäitä näkemyksiä. Se antaa markkinoinnin, myynnin ja palvelun ammattilaisille mahdollisuuden tarjota poikkeuksellista kahdenkeskistä vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa. Dynamics 365 Customer Insightsin avulla voit:

Hanki kokonaisvaltainen näkemys asiakkaista

• Yhdistä kaikki asiakasdatasi: Tuo tapahtuma-, havainto- ja käyttäytymisdataa suosituista tietolähteistä helposti käyttämällä valmiita liittimiä
• Muunna asiakastietoja älykkäästi: Yhdistä ja standardoi tiedot Microsoftin mukaisiksi Yhteinen tietomalli
• Rikastella asiakasprofiileja: Luo rikkaampi ja kattavampi näkymä asiakkaistasi ottamalla käyttöön Microsoft Graphin kootut yleisötiedot

Avaa oivalluksia ja toimi

• Toimi ja aktivoi: Löydä ja luo arvokkaita segmenttejä, jotka tehostavat liiketoimintaprosesseja ja toimittavat kohdennettuja viestejä ja sisältöä.
• Havaitse trendit ja mallit: Hanki käyttökelpoisia oivalluksia konfiguroitavien mittareiden ja KPI:iden avulla
• Ennusta asiakkaan aikomus: Hanki ohjeita seuraavaksi parhaaksi toiminnaksi ja ennusta vaihtuvuus hyödyntämällä tekoälyä ja mukautettuja koneoppimisalgoritmeja.

Sopeuta ja laajenna

• Ryhdy toimiin: Edistä henkilökohtaista sitoutumista asiayhteyteen liittyvillä asiakasnäkemyksillä, jotka on lisätty suoraan yrityssovelluksiin, kuten Dynamics 365 for Sales, Service ja Marketing tai mihin tahansa muihin sovelluksiin, joissa käytetään monipuolisia sovellusliittymiä.
• Hanki syvempiä näkemyksiä: Hyödynnä Microsoft Power BI:n käyttövalmis liitin mukauttaaksesi kojelaudat ja raportit, jotka mahdollistavat tietoisen päätöksenteon
• Luo mukautettuja sovelluksia: Microsoft PowerAppsilla voit luoda mukautettuja yrityssovelluksia, joissa on sulautettuja asiakastietoja, jotta kaikki organisaatiosi työntekijät
• Automatisoi asiakaslähtöisiä kokemuksia ja prosesseja: Määritä työnkulkuja vastauksena asiakkaan toimiin ja signaaleihin Microsoft Flow'n avulla

Luota tuottavaan ja luotettavaan alustaan

• Aloita nopeasti: Optimoi ajan arvoa varten valmiilla SaaS-sovelluksella ja Azure-pilvialustaan ​​rakennetulla itsepalvelukokemuksella
• Säilytä tietosi hallinta: Auta yritystäsi tukemaan tietosuojaa ja GDPR-yhteensopivuutta yritysvalmiilla tietoturva- ja sisäänrakennetuilla hallintatyökaluilla
• Sijoita luottavaisin mielin: Luota Microsoftin asiantuntemukseen ja kokemukseen maailmanluokan tekoälytutkimuksessa, pilvessä, datassa ja kehittäjäalustassa

Se maksaa 1,500 dollaria per vuokralainen/kk. Lue lisää tästä uudesta palvelusta tätä.