Microsoft kiistää Microsoft Teamsin päivittäisten aktiivisten käyttäjänumeroiden huijaamisen

Microsoft ilmoitti äskettäin että heidän Microsoft Teams -sovelluksellaan on 20 miljoonaa aktiivista päivittäistä käyttäjää (DAU), huomattavasti enemmän kuin Slack. Paljon epäilyksiä herättää kuitenkin se, miten Microsoft Teams DAU lasketaan, mutta syytökset siitä, että sovelluksen yksinkertaisesti käynnistäminen automaattisesti käynnistyksen yhteydessä lasketaan aktiiviseksi käyttäjäksi.

LOL ja tämä hyvä herrani on toinen SaaS-mittareiden ongelma. DAU on hieno, mutta sen mittaaminen on vielä tärkeämpää, varsinkin sovelluksella, joka kirjautuu automaattisesti sisään Windowsin käynnistyksen yhteydessä.

- Chris Anderson (@christodd10) Marraskuussa 21, 2019

Tämä näkemys on myös alan analyytikot.

"Pidämme edelleen MSFT-uhan liioitelluna ja keskustelemme "aktiivisen" merkityksestä erityisesti automaattisen asennuksen ja automaattisen käynnistyksen yhteydessä", sanoivat DA Davidsonin analyytikot Rishi Jaluria ja Hannah Rudoff.

Microsoft puolestaan ​​on kiistänyt syytökset, ja Microsoftin varatoimitusjohtaja Jared Spataro, kertoo CNBC on useita toimintoja, jotka voivat aiheuttaa asiakkaan laskemisen käyttäjäksi, mutta sovelluksen automaattinen käynnistäminen ei ollut yksi niistä.

Slackin tavoin näihin kuului puhelun soittaminen Teamsin kautta tai chatin aloittaminen sovelluksessa. Slack sanoi laskevansa DAU:ksi palvelussaan, kun käyttäjä tarvitsi luoda tai kuluttaa sisältöä sovelluksessa 24 tunnin aikana. Tämä viittaa siihen, että Slack saattaa jopa vapaammin laskea DAU:ta kuin Microsoft.

Microsoft sanoi varmistavansa, että "kaksinkertaista laskentaa ei tapahdu", ja Spataro sanoi: "Meistä tuntuu todella hyvältä tavasta, jolla määrittelemme päivittäiset aktiiviset käyttäjät."