Microsoft ja Adobe Partner integroivat Marketing Cloud -ratkaisut Dynamics CRM -ratkaisuihin

Microsoft ja Adobe ilmoittivat tänään Lontoossa järjestetyssä Adobe Summitissa strategisesta kumppanuudesta integroidakseen Adoben alan johtavat Marketing Cloud Solutions -ratkaisut luokkansa parhaaseen Microsoft Dynamics CRM -ratkaisuun ja antavat brändeille mahdollisuuden tarjota kokemuksia, joissa otetaan huomioon kaikki asiakkaiden sitoutumiset – alkaen tavoittavuuden ja hankinnan säilyttämiseen ja uskollisuuteen. Tämä uusi integraatio auttaa poistamaan turhauttavia asiakaskokemuksia, jotka johtuvat markkinoinnin, myynnin ja palvelun vuorovaikutuksesta.

Microsoft Dynamics Marketing, Microsoftin integroitu markkinoinnin hallintaratkaisu, sisältää ominaisuuksia, kuten markkinoinnin resurssien hallinnan, jotka täydentävät Adobe Marketing Cloudia ja tarjoavat lisäarvoa asiakkaille. Kumppanuus tuo integroidun CRM-markkinointiratkaisun markkinoijille useilla toimialoilla, mukaan lukien rahoituspalvelut, matkailu ja vapaa-aika. Tämä kumppanuus tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden:

• Kohdista myynti- ja markkinointitoiminnot integroimalla tiiviisti yleisöt ja heidän käyttäytymisensä, mikä voi auttaa ohjaamaan myynti- tai palvelupuheluita, tunnistamaan myyntimahdollisuuksia tai informoimaan liidien pisteytystä.
• Löydä arvokkaita yleisösegmenttejä ja tarjoa heille reaaliaikaisia ​​tarjouksia verkkosivustolla tai ota käyttöön kohdistetut näyttömainokset.
• Yhdistä verkkokäyttäytymistiedot tilaushistoriaan, palautushistoriaan, uskollisuusstatukseen ja puhelinkeskuksen historiaan, jotta voit tunnistaa, missä myynnin elinkaarivaiheessa asiakas on, vaan myös toimittaa oikean sisällön oikeaan aikaan riippumatta siitä, onko sisältö aloitussivulla, palvelun seurantasähköpostissa tai hälytyksenä mobiilisovelluksessa.

Molemmat yritykset ovat sitoutuneet laajentamaan muita yhteistyö- ja tuoteintegraatioalueita, mukaan lukien Microsoft Azure -pilvialustan Adobe Marketing Cloud Solutions -ratkaisut. Adobe Campaign ja Adobe Experience Manager on nyt sertifioitu Microsoft Azuressa. Adobe tekee jo yhteistyötä Microsoft Azuren kanssa toimittaakseen suurimpien urheilutapahtumien, kuten olympialaisten ja Super Bowlin, suoratoiston Adobe Primetime -palvelun kautta. Yritykset työskentelevät myös liittimen parissa, joka mahdollistaisi Adobe Analyticsin tietojen ja oivallusten näyttämisen Power BI, Microsoftin yritysanalytiikkapalvelu, jonka avulla ihmiset näkevät kaikki tietonsa yhden lasin läpi ja tarjoavat yhdistetyn näkymän koko yrityksestä.

Lue lisää tätä.