McDonald muuttaa asiakkaiden sitoutumista Hollannissa, Ruotsissa ja Japanissa Microsoft Azuren ansiosta
2 min. lukea
Julkaistu
Jaa tämä artikkeli
Paranna tätä ohjetta
Lue ilmoitussivumme saadaksesi selville, kuinka voit auttaa MSPoweruseria ylläpitämään toimitustiimiä Lue lisää
https://www.youtube.com/watch?v=EsT04Uopl7o
Microsoft esitti tänään yhden asiakkaiden menestystarinoista vähittäiskaupan ja ravintola-alalla. McDonald's julkaisi uusia mobiilisovelluksia Hollannin, Ruotsin ja Japanin alueilla. Tämän mobiilisovelluksen on rakentanut VMob, ja siinä on ominaisuuksia, kuten tuotetietoja, ravintolapaikannus ja joukkotarjouksia kampanjoista ja erikoistarjouksista. Kun asiakkaat avaavat McDonald's-sovelluksen, he saavat yksilöllistä sisältöä sijaintinsa, vuorokaudenajan, sään ja omien ostotottumustensa ja kampanjoihin vastaamisen perusteella. Varhain kylmänä, harmaana aamuna tarjous saattaa koskea kahvia tai jotain asiakkaan suosikkiaamiaista. Jos asiakas liikkuu nopeasti, tarjous voi viitata läpiajokohteisiin. Tämän seurauksena Ruotsin McDonald'sin tarjousten lunastukset ovat kasvaneet 700 prosenttia, ja sovellusta käyttävät asiakkaat palaavat kauppoihin kaksi kertaa useammin ja kuluttavat 47 prosenttia enemmän.
VMob-alusta mahdollistaa paljon enemmän kuin hienostunut mobiilisovellus. Ensinnäkin tämän asiakaskokemuksen ruokkimiseksi alusta hakee jatkuvasti dataa lukuisista digitaalisista kosketuspisteistä käyttäjien laitteiden lisäksi – säätiedot, POS-päätteet, myymälän Wi-Fi sekä majakat ja muut sensorit, jotka seuraavat asiakkaiden sijaintia. ovat myymälässä myyntitiskiltä läpiajolle. Sitten käyttämällä Microsoft Azure Blob tallennustila, jolla voidaan käsitellä valtavia tietomääriä yli 40 miljoonasta päätepisteestä pilvessä Azure Stream Analytics, alusta analysoi asiakkaiden käyttäytymismalleja ja vastauksia tarjouksiin varmistaakseen, että kohdistetut promootiot ovat asiakkaalle sopivimpia ja halutuimpia. Lopuksi räätälöidyt tarjoukset lähetetään takaisin asiakkaille Azure-ilmoituskeskukset, riippumatta mobiilialustasta – Windows, Android tai iOS. Ja VMob työskentelee asiakkaiden markkinointitoimistojen tai sisäisten tiimien kanssa tarjotakseen tietoja raportointia varten, mikä voidaan tehdä Power BI Office 365:lle tai syötetään asiakkaiden räätälöityihin analytiikkajärjestelmiin.
Lue lisää tätä.
