Monet Surface Pro 3 -asiakkaat ovat ilmoittaneet akun käyttöiän äkillisestä heikkenemisestä
3 min. lukea
Julkaistu
Jaa tämä artikkeli
Paranna tätä ohjetta
Lue ilmoitussivumme saadaksesi selville, kuinka voit auttaa MSPoweruseria ylläpitämään toimitustiimiä Lue lisää
Microsoftin mukaan Surface-laitteiden akut on suunniteltu kulutuselektroniikkalaitteiden korkeimmille latauskerroille, mikä tarkoittaa, että akkua voidaan ladata päivittäin (5 päivää viikossa) yli 4.5 vuoden ajan ja silti 80 %:n kapasiteetti säilyy. Monet Surface Pro 3 -asiakkaat ovat nyt raportointi Microsoftin foorumeilla, että he näkevät laitteidensa akun suorituskyvyn äkillisen laskun. Näyttää siltä, että jotkin Surface Pro 3 -laitteet toimitettiin viallisilla akkuyksiköillä.
Katso Surface Pro 3:n omistajan foorumiviesti alta,
Vaimoni Surface Pro 3 on noin 18 kuukautta vanha, ja olemme nähneet sen akun kestäneen vain säiliön viimeisen 3 kuukauden aikana. Powercfg / Batteryreport -raportti näyttää seuraavaa:
Asennetut paristot
NIMI X898289 VALMISTAJA YKSINKERTAINEN SARJANUMERO 1162811908 KEMIA LEIJONA SUUNNITTELUKAPASITEETTI 42,157 XNUMX mWh TÄYDELLINEN LATAUSKAPASITEETTI 144 XNUMX mWh SYKLILASKU 130 Akun kapasiteetin historia
2016-04-17 – 2016-04-24 19,698 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-04-24 – 2016-05-01 15,069 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-01 – 2016-05-08 12,148 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-08 – 2016-05-15 10,091 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-15 – 2016-05-22 7,678 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-22 – 2016-05-29 5,717 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-29 – 2016-06-05 4,091 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-05 – 2016-06-12 2,770 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-12 – 2016-06-19 1,077 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-19 – 2016-06-26 551 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-27 502 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-28 272 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-29 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-30 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-07-01 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-07-02 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-07-03 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh Tältä foorumilta haun perusteella näyttää siltä, että Microsoftilla on vakava ongelma näiden Surface Pro 3 -akkujen, erityisesti SIMPLO-mallin, kanssa. Puhuin tuen kanssa tänään ja jopa viittasin Reddit-viestiin, jonka muut ovat löytäneet 200 dollarin paristojen vaihdosta, eivätkä he luopuneet näkemyksestään, jonka mukaan tämän laitteen vaihtaminen takuun ulkopuolelle olisi 450 dollaria + verot. Ja he voivat tarjota enintään 90 päivän takuun uudelle korvaajalle, ei kiitos!
aikana Reddit AmA, Surface Cheif Panos Panay sanoi, että jos akku epäonnistuu takuuaikana, Microsoft vaihtaa akun. Jos akku epäonnistuu takuuajan jälkeen, voit vaihtaa sen Microsoftin tuesta hintaan 200 USD. Vaikka Surface Pro 3 -asiakkaat huomauttivat näistä Panos Panayn tiedoista, Microsoft-tuki on kieltäytynyt vaihtamasta paristoja 200 dollarilla. Otimme Microsoftin yhteyttä tästä ongelmasta ja saimme seuraavan vastauksen.
Tiedämme, että jotkut asiakkaat ovat raportoineet Surface Pro 3 -akkuillaan skenaariosta, jossa järjestelmä ilmoittaa odotettua pienemmän akun kapasiteetin. Tämä on tiimimme tärkein prioriteetti, ja pyrimme nopeasti ymmärtämään perimmäisen syyn. Jos kohtaat tämän skenaarion, ota yhteyttä Microsoftin asiakastukeen.
Toivottavasti Microsoft ratkaisee tämän ongelman pian asianomaisille Surface Pro 3 -asiakkaille.
