JD Power -tablettityytyväisyystutkimuksen mukaan Microsoftin Surfaces on eniten pisteytetty tabletti

Microsoftin Surface-tabletit ovat tällä hetkellä yksi alan parhaista tableteista. Applen iPadien ohella Surfaces edustaa lähes täydellistä ohjelmiston ja laitteiston yhdistelmää kätevässä muodossa.

Nyt tabletti sijoittuu korkeimmalle JD Powerin 2017 tablettityytyväisyystutkimuksessa – ottaen 855 mahdollisesta 1000 pisteen asteikosta – Microsoftin Surface on yksi valvottujen käyttäjien rakastetuimmista tableteista.

Se mikä erotti tabletit muista, oli niiden monipuolisuus – Surface Prot ovat "tabletteja, jotka voivat korvata kannettavan tietokoneen,

Jeff Conkin, JD Powerin palveluteollisuuden johtaja, totesi, että "Nämä tabletit ovat yhtä tehokkaita kuin monet kannettavat tietokoneet, mutta ne voivat silti toimia tavallisina tabletteina. Tämä monipuolisuus on keskeistä heidän vetovoimansa ja menestyksensä kannalta.”

Surfacet suoriutuivat hyvin erilaisissa esiladatuissa sovelluksissa (monissa Windows- ja Office-sovellusten vakioyhdistelmällä), lisävarusteiden käyttö tyyppisuojuksen ja pintakynän kanssa ovat joillekin välttämättömiä Surface-kokemukselle – ja Lisätarvikkeet. Microsoft myy laajan valikoiman Surface-tarvikkeita Microsoft Storessa ja jopa antaa vanhemman Surfacen käyttäjien haastaa oikeuteen uudempiin malleihin rakennetun laitteiston.

Surfaces sai myös kiitosta siitä, että ne olivat yleisesti hyvännäköisiä ja hyvin rakennettuja laitteita.

Sen lisäksi tässä on joitain tutkimuksen tärkeimmistä havainnoista.

• Tyytyväisyys kasvaa: Asiakastyytyväisyys tablet-laitteisiin on 841, mikä on 21 indeksipistettä enemmän kuin vuoden 2016 US Tablet Satisfaction Study – Volume 2, joka julkaistiin kuusi kuukautta sitten.
• Valintaprosessin ohjaaminen: Alhaisempi hinta ja aikaisempi kokemus ovat yleisimmin mainitsemia syitä tablettien valinnassa asiakkaiden keskuudessa (22 % kumpikin). Maine on seuraava 19 prosentilla.
• Koolla on väliä: Microsoftin asiakkaiden keskimääräinen näytön lävistäjä on korkein, 11.8 tuumaa. Tyytyväisyys on 869 asiakkailla, joiden näytön lävistäjä on vähintään 10 tuumaa, verrattuna 850 niihin, joiden näytön lävistäjä on 8–10 tuumaa, ja 824 niillä, joiden näytön lävistäjä on alle 8 tuumaa.
• Datasuunnitelmat lisäävät tyytyväisyyttä: Lähes kolmannella (32 %) asiakkaista on datapaketti tabletin mukana. Tietosuunnitelman omaavien asiakkaiden kokonaistyytyväisyys on 863 vs. 834 asiakasta, joilla ei ole tällaista sopimusta.

Voit lukea tutkimuksen täydelliset tulokset alla olevasta lähdelinkistä.