Google toimitti vahingossa kymmenen Pixel 4 -laitetta asiakkaalle, joka tilasi yhden laitteen

Googlella on pitkä historia toimitusten sotkemisesta, mutta yleensä asiakkaat ovat epäedullisessa asemassa. Yllättävässä tapahtuman käänteessä Google lähetti asiakkaalle 10 Pixel 4 -yksikköä, kun hän vain tilasi yhden laitteen.

Redditor u/timias55 julkaisi Google Pixel subredditin viimeisimmän kokemuksensa Googlen kanssa. Hän sanoi, että FedEx toimitti hänelle vahingossa Google Pixel 4 -kotelon, kun hän tilasi vain yhden laitteen. Vaikka jotkut saattavat päättää pitää yhdeksän ylimääräistä laitetta, hän otti yhteyttä Google-tukeen, joka oli yhtä järkyttynyt kuultuaan hänen kokemuksestaan. Valitettavasti hänellä ei ollut hienoa kokemusta, vaikka hän yritti palauttaa 9 uutta Pixel-puhelinta. Hän joutui odottamaan kolme kertaa, ja Google lähetti hänelle ensin seurantatarran vain 9 puhelimeen, mikä pakotti hänet soittamaan takaisin Google-tukeen ja hankkimaan erillisen tarran yhdeksännelle puhelimelle.

Yhdysvaltain laki sallii asiakkaiden pitää ylimääräisiä tuotteita, jos he saivat ne vahingossa, joten hänellä ei ollut velvollisuutta lähettää niitä takaisin Googlelle, eikä Google ole tehnyt hänelle helpoksi laitteiden lähettämistä takaisin yritykselle. Lopulta Google järjesti kaiken, mutta yritys olisi voinut hoitaa tilanteen paremmin tai ainakin palkita asiakkaan rehellisyydestä.