Entiset moderaattorit haastavat TikTokin oikeuteen väitteistä, joiden mukaan se ei ole tarjonnut suojaa "epämiellyttävältä sisällöltä"

TikTok sisällön valvojilla on erittäin tärkeä rooli tehtäessä alustasta turvallinen käyttäjille. Ne toimivat ihmisverkkoina, jotka seulovat haitallista sisältöä estääkseen niitä pääsemästä julkisuuteen. Ongelma? Näiden henkilöiden tarkastelemat videot ovat usein "erittäin myrkyllisiä ja äärimmäisen häiritseviä" ja heikentävät heidän mielenterveytensä. Torstaina kaksi entistä TikTokin sisällöntarkastajaa haastoi TikTokin ja sen emoyhtiön ByteDancen mainitusta asiasta väittäen, että yritys ei tarjonnut heille heidän tarvitsemaansa tukea työnsä haitallisten vaikutusten lievittämiseen.

Ashley Velez ja Reece Young ovat kaksi kantajaa, jotka työskentelivät aiemmin TikTokin urakoitsijoina, joista ensimmäisen palkkasi Telus International ja jälkimmäisen Atrium. Molemmat jättivät liittovaltion kanteen oikeusjuttu vaativat ryhmäkanteen asemaa väitteiden vuoksi, että TikTok osoitti laiminlyöntiä ja rikkoi Kalifornian työlakeja, koska se ei suojellut heitä heidän tehtäviensä haitallisilta tunnevaikutuksilta.

”Näisimme kuoleman ja graafisen, graafisen pornografian. Näkisin alastomia alaikäisiä lapsia joka päivä, Velez sanoi haastattelussa NPR. "Näin, että ihmisiä ammuttiin kasvoihin, ja toinen video lapsen pahoinpitelystä sai minut itkemään kaksi tuntia putkeen... Meidän kaltaisten ihmisten on suodatettava pois epämiellyttävä sisältö. Jonkun täytyy kärsiä ja nähdä nämä asiat, jotta kenenkään muun ei tarvitse."

Lisäksi kanteessa väitetään, että työntekijät asetettiin vaaralliseen työympäristöön ilman asianmukaista mielenterveyshoitoa, joka auttaisi heitä käsittelemään työnsä seurauksia, kuten posttraumaattista stressiä, ahdistusta ja masennusta. Telus Internationalin tiedottaja Jennifer Bach puolestaan ​​sanoi, että yrityksellä "on vankka kestävyys- ja mielenterveysohjelma, joka tukee kaikkia tiimimme jäseniä, sekä kattava etuohjelma henkilökohtaisten terveys- ja hyvinvointipalvelujen saatavuudesta. .” Velez kuitenkin kiisti lausunnon.

"He näkivät niin monia ihmisiä, että heillä ei näyttänyt olevan aikaa auttaa sinua kärsimyksessäsi", Velez sanoi. "Olisi ollut mukavaa, jos he edes myöntäisivät, että videot aiheuttivat ongelmia."

Puku puhuu lisäksi siitä, että TikTok ja ByteDance maksavat moderaattoreille heidän suorituksensa mukaan, mikä pakottaa heidät saavuttamaan lähes saavuttamattomat kiintiöt joka päivä. Siinä sanotaan myös, että moderaattoreiden on tarkasteltava videoita vain "enintään 25 sekuntia", mikä pakottaa heidät katsomaan useampaa sisältöä kiintiön täyttämiseksi. Puku lisäsi, että 12 tunnin työpäivän aikana Young ja Velez saivat vain kaksi 15 minuutin taukoa ja tunnin lounaan. Sen mukaan muiden kuin annettujen taukojen pitäminen vaikuttaisi moderaattoreiden palkkaan. Kantajien asianajajat kuvailivat sitä "teki heistä äärimmäisen huonokuntoisia käsittelemään henkisesti tuhoisia kuvia, joita heidän työnsä vaati heidän katsottavan ilman mielekästä neuvontaa tai merkityksellisiä taukoja työnsä aikana".

Silti yritys väittää tarjoavansa "joukon hyvinvointipalveluita, jotta moderaattoreita tuetaan henkisesti ja emotionaalisesti".