Kuluttajariitapaneeli katsoo Microsoftin olevan vastuussa viallisten Windows 10:n automaattisten päivitysten aiheuttamista vahingoista
2 min. lukea
Päivitetty
Jaa tämä artikkeli
Paranna tätä ohjetta
Lue ilmoitussivumme saadaksesi selville, kuinka voit auttaa MSPoweruseria ylläpitämään toimitustiimiä Lue lisää
Näemme edelleen Microsoftin kiistelykampanjan, joka kannustaa ja joskus pakottaa Windows 7- ja Windows 8 -käyttäjiä päivittämään Windows 10 -käyttöjärjestelmään.
Nyt mahdollisesti ennakkotapauksessa Suomen kuluttajariitalautakunta on päättänyt, että Microsoftin tulee korvata Windows 8 -käyttäjälle tällaisen päivityksen aiheuttamat vahingot 1,100 1,254 euroa (noin XNUMX XNUMX dollaria).
Kantelija oli pyytänyt 3000 2016 euroa sanoen, että Microsoft päivitti vuonna 8 hänen Windows 10 -tietokoneensa automaattisesti Windows XNUMX:ksi, mikä aiheutti sen toimintahäiriön tavalla, jota Microsoftin tuki ei pystynyt korjaamaan, ja hänen kameravalvontaohjelmistonsa ei enää toiminut. Hän oli pyytänyt korvausta kameroiden vaihtokustannuksista, mutta pystyi selittämään, miksi tämä oli tarpeen.
Microsoft ei tarjonnut vankkaa puolustusta ja sanoi, että miehen väitteet olivat kohtuuttomia, että hän sai ilmaisen asiakastuen ja että Microsoft ei ollut vastuussa hänen ohjausohjelmistostaan.
Microsoft ei kuitenkaan kiistänyt, että uusi käyttöjärjestelmä olisi voitu ladata ilman hänen lupaansa.
Mies väitti ja paneeli myönsi, että Microsoftilla ei ollut automaattista oikeutta asentaa päivitystä Windows 8:sta Windows 10:een, ja lisäksi hänellä oli velvollisuus suorittaa työ oikein, mitä he eivät tehneet.
He huomauttivat:
Lautakunnan näkemyksen mukaan palvelua ei ole toteutettu ammattimaisesti ja huolella sekä tilaajan edun mukaisesti, kuten kuluttajansuojalaki edellyttää. Tapahtui virhe, ja Microsoft sanoi, että komitea oli vastuussa aiheutuneista vahingoista.
Lautakunta myönsi valittajalle 1100 euroa: 1000 euroa varaosa- ja huoltokuluja sekä 100 euroa matkakuluja, jotka Microsoftin on korvattava. Yritykset yleensä noudattavat suosituksia.
Herää kysymys, olisiko Microsoft yleensä vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat suoraan heidän automaattisesta päivityskäytännöstään, josta tuomioistuimet todennäköisesti joutuvat lopulta ratkaisemaan.
Lue lisää Yle.fi.
kautta Tero Alhonen.
