Facebook selittää syyn eiliseen 6 tunnin katkokseen

Facebookin insinöörit ovat julkaisseet alustava analyysi syistä eilisen ennennäkemättömän 6 tunnin käyttökatkoksen taustalla, joka häiritsi miljardien ihmisten online-elämää, koska he eivät vain kyenneet jakamaan elämän tapahtumia, mutta monissa tapauksissa he eivät kyenneet kommunikoimaan rakkaansa kanssa palveluiden, kuten WhatsApp ja Facebook Messenger, kautta.

Facebook sanoi, että konfiguraatiomuutokset runkoreitittimissä, jotka koordinoivat verkkoliikennettä niiden datakeskusten välillä, aiheuttivat ongelmia, jotka keskeyttivät tämän viestinnän. Tämä verkkoliikenteen häiriö vaikutti peräkkäin heidän datakeskustensa kommunikointitapaan ja pysäytti palvelumme.

Facebook sanoo, että katkon taustalla oleva syy vaikutti myös moniin heidän päivittäisessä toiminnassaan käyttämiinsä sisäisiin työkaluihin ja järjestelmiin, mikä vaikeuttaa yrityksiämme diagnosoida ja ratkaista ongelma nopeasti.

Muiden raporttien mukaan monet Facebookin insinöörit suljettiin ulos palvelinhuoneista ja rakennuksista, koska heidän sisäänkäyntitietojaan ei voitu vahvistaa.

Facebookin työntekijät eivät pääse päämajaan, koska heidän tunnuksensa eivät toimi, eivätkä sisällä jo olevat eivät pääse eri huoneisiin, koska pääsy on linkitetty IoT:n (esineiden internetin) kautta ja kulkee siten samojen DNS-reittien kautta, joita ei enää ole olemassa. :#FacebookDown pic.twitter.com/8hAea9ZG4l

- Leah McElrath (@leahmcelrath) Lokakuu 4, 2021

Yhdessä raportissa jopa todetaan, että Facebookin työntekijöiden on turvauduttava kulmahiomakoneisiin päästäkseen palvelimiinsa, vaikka Facebook myöhemmin kiisti tämän sanomalla vain, että joitain fyysisiä esteitä oli kiertää.

Facebook kertoo, että heidän palvelunsa ovat nyt taas verkossa ja he työskentelevät aktiivisesti palauttaakseen ne täysin normaaliin toimintaan. He myös kiistivät, että käyttäjätiedot olisivat vaarantuneet seisokkien seurauksena, ja pahoittelivat katkoksen vaikutuksia.