Aiemmin viime kuussa me raportoitu että Delta-lentoyhtiöt aikovat päivittää Lumia 820 Windows Phone -laitteensa Lumia 1520:ksi. Tänään Delta itse vahvisti uutisen lehdistötiedotteella. Delta Air Lines varustaa tänä syksynä yli 20,000 XNUMX lentoa
hoitajat kädessä pidettävillä Nokia Lumia 1520 phableteilla, jotka toimivat heidän koneessa olevan manuaalisena ja lennon aikana myytävänä laitteena sekä alustana tulevalle, henkilökohtaisemmalle asiakaspalvelulle lennon aikana.

Sen lisäksi, että Nokia Lumia 1520 phablet toimii lennolla myyntilaitteena ja korvaa lentokoneen käyttöoppaan, Windows Phone 8.1 -käyttöjärjestelmää käyttävä phablet mahdollistaa sen kehittyessä lentoemäntien ottamaan vastaan ​​asiakkaiden ateriatilauksia ja vastaanottamaan yksityiskohtaisia ​​tietoja. lennostaan ​​ja antaa tietoja henkilökohtaista palvelua varten, mukaan lukien asiakkaiden kanta-asiakasasema ja mahdollinen erikoispalvelujen tarve lennon aikana.

"Fablet on loistava perusta tuleville ohjelmistosovelluksille, joiden avulla lentoemännät pääsevät aikanaan helposti käsiksi asiakkaiden mieltymyksiin, aikaisempiin matkakokemuksiin Deltan kanssa ja maailmanlaajuisiin yhteyksiin yritykseen, jolloin he voivat tarjota räätälöidymmän kokemuksen, jota monet asiakkaat ovat saaneet. tulee odottaa", sanoi Theresa Wise, vanhempi varapresidentti ja tietopäällikkö.

Lue koko lehdistötiedote tauon jälkeen.

Deltan lentoemännät vaihtavat phabletiin lennonaikaista asiakaspalvelua varten, käsikirjat

Laitteet tarjoavat alustan henkilökohtaisemmalle asiakaspalvelulle lennon aikana

Huhtikuu 7, 2014

ATLANTA, 7. huhtikuuta 2014 /PRNewswire/ — Delta Air Lines (NYSE: DAL) varustaa tänä syksynä yli 20,000 1520 lentoemäntä kädessä pidettävillä Nokia Lumia 1520 phableteilla, jotka toimivat heidän koneessa manuaalisena ja lennolla myytävänä laitteena sekä alustana tulevaisuutta varten. henkilökohtainen asiakaspalvelu lennon aikana. Lumia 6:ssa on suurempi muoto, 820 tuuman näyttö ja se korvaa pienemmän Lumia XNUMX:n, joka on jo Deltan ammattilaisten käsissä.

Yli 500-sivuisen elektronisen pääsyn tarjoamalla jokaisen lentoemännän mukanaan olevan viiden punnan lentokoneoppaan odotetaan säästävän yli miljoona dollaria vuodessa polttoaine- ja tulostuskuluissa samalla, kun lentokoneen ammattilaiset saavat intuitiivisemman tavan saada tärkeitä tietoja.

Sen lisäksi, että Nokia Lumia 1520 phablet toimii lennolla myyntilaitteena ja korvaa lentokoneen käyttöoppaan, Windows Phone 8.1 -käyttöjärjestelmää käyttävä phablet mahdollistaa sen kehittyessä lentoemäntien ottamaan vastaan ​​asiakkaiden ateriatilauksia ja vastaanottamaan yksityiskohtaisia ​​tietoja. lennostaan ​​ja antaa tietoja henkilökohtaista palvelua varten, mukaan lukien asiakkaiden kanta-asiakasasema ja mahdollinen erikoispalvelujen tarve lennon aikana.

"Fablet on loistava perusta tuleville ohjelmistosovelluksille, joiden avulla lentoemännät pääsevät aikanaan helposti käsiksi asiakkaiden mieltymyksiin, aikaisempiin matkakokemuksiin Deltan kanssa ja maailmanlaajuisiin yhteyksiin yritykseen, jolloin he voivat tarjota räätälöidymmän kokemuksen, jota monet asiakkaat ovat saaneet. tulee odottaa", sanoi Theresa Wise, vanhempi varapresidentti ja tietopäällikkö.

Laitteet jaetaan lokakuusta alkaen ja kaikki lentoemännät saavat laitteen vuoden loppuun mennessä. Ratkaisun ovat kehittäneet yhdessä Microsoft, Avanade, Nokia ja AT&T, ja se on viimeisin useista työntekijöille ja asiakkaille suunnatuista teknologiainnovaatioista, joita Delta on tehnyt viime vuosina. Viime syyskuussa Delta ilmoitti lentäjänsä saavansa Surface 2 -tabletit, joita käytetään aluksi elektronisina lentolaukkuina, ja niistä kehitetään monitoimilaite, joka voidaan integroida kaikkialle lentoyhtiön toimintaan.

Delta Air Lines palvelee lähes 165 miljoonaa asiakasta vuosittain. Tänä vuonna Delta valittiin vuoden 2014 lentoyhtiöksi Air Transport World -lehden toimesta, ja se nimettiin FORTUNE-lehden 50 eniten ihaillun yrityksen joukkoon, ja se valittiin ihailluimpana lentoyhtiönä kolmannen kerran neljään vuoteen. Alan johtavalla maailmanlaajuinen verkosto, Delta ja Delta Connection lentoyhtiöt tarjoavat palveluja 319 kohteeseen 57 maassa kuudessa mantereessa. Delta, jonka pääkonttori sijaitsee Atlantassa, työllistää lähes 80,000 700 työntekijää maailmanlaajuisesti, ja sillä on yli XNUMX lentokoneen laivasto.