Coles aikoo käyttää Microsoft AI:tä saadakseen etua kilpailijoihin nähden

Australialainen supermarketketju Coles on tehnyt yhteistyötä Microsoftin kanssa parantaakseen yleistä kokemusta ja saadakseen etua Woolworthsin kaltaisiin kilpailijoihin verrattuna. Kumppanuussopimuksen mukaan Coles ottaa käyttöön Microsoft AI -ratkaisuja parantaakseen kokemusta ennakoimalla asiakkaiden tarpeita ja vähentämällä manuaalista työtä. Coles käyttää myös Microsoft Azurea sopimuksen mukaisesti tehokkuuden lisäämiseksi.

Colesin mukaan tekoäly- ja pilviteknologian käyttö vähentää työntekijöiden osallistumista ja hallitsee tehtäviä, kuten hinnanalennuksia.

Tämä strateginen kumppanuus perustuu pitkäaikaiseen suhteeseemme Microsoftin kanssa ja mahdollistaa strategiamme Smarter Selling -pilarin tehokkuuden ja muutosvauhdin kautta. Olemme erittäin varmoja, että Microsoft antaa meille mahdollisuuden saavuttaa enemmän.

Siirtymällä Azure-pilveen pystymme yksinkertaistamaan toimintaamme ja toimittamaan nopeasti. Azure-pohjaisen Enterprise Data Platformin avulla voimme toteuttaa edistyksellistä analytiikkaa ja tekoälyä kaikilla liiketoiminta-alueillamme äärimmäisessä mittakaavassa.

– Roger Sniezek (Colesin tieto- ja digitaalijohtaja)

Coles aikoo myös yhdistää Microsoft AI:n Flybuysiin, joka on Colesin oma palkitsemis-/uskollisuusohjelma asiakkaiden tottumusten tunnistamiseksi. Tekoäly auttaa myös Colesia minimoimaan toistuvia tehtäviä, kuten varaston käsittelyä ja hallintaa. Microsoft AI otetaan käyttöön myös varastoissa logistiikan parantamiseksi, ja Coles käyttää sitä myös lihanjalostusdivisioonassaan.

Coles on sitoutunut parantamaan tehokkuutta ja varastojen saatavuutta myymälöissä ja tarjoamaan korkeampaa palvelutasoa asiakkaillemme.

Tähän teknologiaan tekemämme investoinnin odotetaan alentavan toimitusketjun kustannuksia, tarjoavan turvallisempia työympäristöjä ja parantavan liiketoimintamme kilpailukykyä.

– Steven Cain, toimitusjohtaja, Coles

Coles ei ole ensimmäinen australialainen supermarketketju, joka käyttää teknologiaa asiakaskokemuksen parantamiseen. Viime kuussa Woolworths ilmoitti, että yritys jatkaa skannaus-ja-go-tekniikan kokeiluaan, jonka pitäisi antaa asiakkaille mahdollisuus ohittaa jonoja.

kautta Yahoo News