Coca-Cola valitsee Microsoftin pilven modernisoimaan liiketoimintaansa

Coca-Cola Company ilmoitti tänään viisivuotisesta sopimuksesta Microsoftin kanssa liiketoimintansa standardoinnista Microsoftin pilvessä. Osana tätä kumppanuutta Coca-Cola käyttää Microsoft Azurea, Dynamics 365:tä, Power Platformia ja Microsoft 365:tä (mukaan lukien Microsoft Teams). Näiden uusien palveluiden pohjalta Coca-Cola Company saa uusia näkemyksiä ja 360 asteen näkemystä liiketoiminnasta ja tarjoaa parempia asiakas- ja työntekijäkokemuksia.

Tämän kumppanuuden tärkeimmät kohokohdat:

• Kun uudet Dynamics 365 AI -pohjaiset näkemykset ja reaaliaikaiset hallintapaneelit on otettu käyttöön, puhelinkeskusten johtajat voivat seurata suorituskykymittareita työntekijöiden yleisten tyytyväisyyspisteiden osalta ja hyötyä reaaliaikaisista näkemyksistä siitä, mitkä puhelujen aiheet tuottavat tuloksia.
• Nämä investoinnit antavat myös Coca-Cola Companylle mahdollisuuden käyttää Dynamics 365 -sovellusportfolion uusimpia innovaatioita ja laajennettavia ominaisuuksia, jotka tarjoavat todellisen 360 asteen asiakas- ja liiketoimintanäkemyksen, yhdistävät prosesseja ja tarjoavat tulevaisuuteen suuntautuvaa älykkyyttä, jolloin työntekijät voivat ennakoivasti ohjata päätöksiä ja toimia.
• Coca-Cola Company julkaisee myös Microsoft 365:n ja Microsoft Teamsin maailmanlaajuisesti ja tarjoaa työntekijöille yhden keskuksen yhteydenpitoon ja yhteistyöhön chatin, puhelujen, kokousten ja asiakirjojen välillä.
• Yhtiö piti 21 virtuaalisen neljännesvuosittaisen tulosraportointikokouksen työntekijöille, jotka käyttävät Microsoft 2020 Live Events -palvelua, joka mahdollistaa "lähetystyylisiä" videoesityksiä suurelle yleisölle sekä suorana että tilauksesta.

"The Coca-Cola Companyssa innovaatio ja kasvu ovat liiketoimintamme keskeisiä pylväitä", sanoi Barry Simpson, Coca-Cola Companyn varatoimitusjohtaja ja tieto- ja integroitujen palveluiden johtaja. "Tämä kumppanuus Microsoftin kanssa antaa meille mahdollisuuden todella muuttaa työntekijäkokemustamme korvaamalla aiemmin erilaiset ja hajanaiset järjestelmät. Näiden alustojen avulla voimme tarjota olennaisia, henkilökohtaisia ​​kokemuksia verkostoituessamme organisaatiotamme."

"Coca-Cola on alansa edelläkävijä ja eteenpäin katsova johtaja", sanoi Judson Althoff, Microsoftin Worldwide Commercial Business -yksikön varatoimitusjohtaja. "Tänään yritys vie digitaalisen innovaationsa askeleen pidemmälle hyödyntäen Dynamics 365:tä, Microsoft 365:tä ja Azurea yhdistääkseen paremmin ihmiset ja mahdollisuudet läpimurtokykyisen tuottavuuden ja tehokkaan tiedonhallinnan avulla, mikä edistää jatkuvaa liiketoiminnan menestystä seuraavan vuosikymmenen aikana."

Lähde: Microsoft