Canon nosti kanteen skannauksen ja faksauksen poistamisesta käytöstä, kun tulostimen muste on loppunut

Tulostinyritykset ovat tunnettuja väärinkäytöksistä musteen hinnoittelusta, eivätkä ne salli mustatulostusta, kun värimuste on loppunut.

Yritykset ovat pystyneet perustelemaan tämän sanomalla, että he käyttävät värimustetta parantaakseen mustatulostusta, mutta Canon USA:n on tällä hetkellä puolustettava paljon vaikeampaa syytöstä – miksi skannaus ja faksaus lakkaa toimimasta, kun muste loppuu.

Tämä on tietysti ollut ongelma useiden vuosien ajan, ja Canon on vain kertonut valittajille, että näin se toimii.

Canon USA on nyt vastakkain ryhmäkanne, jota johti David Leacraft, joka väittää yrityksen harjoittaneen harhaanjohtavaa markkinointia ja perusteetonta etua.

Hän sanoi käyttäessään Canon Pixma MG6320 -tulostintaan hämmästyneensä huomatessaan, että "all-in-one" -laite kieltäytyisi skannaamasta tai faksaamasta asiakirjoja, jos tulostimesta loppuisi muste.

Maksu huomauttaa:

"Kantaja Leacraft ei olisi ostanut laitetta tai ei olisi maksanut siitä yhtä paljon, jos hän olisi tiennyt, että hänen täytyisi säilyttää mustetta laitteessa asiakirjojen skannaamiseksi."

Tämä siitä huolimatta, että tulostimella mainostetaan olevan kolme erillistä ominaisuutta – tulostus, kopiointi ja skannaus, eikä varoitusta siitä, että kaikki nämä ominaisuudet edellyttävät mustetta.

Leacraft väittää, että kuluttajat oli huijattu ostamaan tuote, joka oli suunniteltu keinotekoisesti ja epäeettisesti tuomaan toiminnallisia pullonkauloja sitomalla ne mustetasoihin, vaikka niiden välillä ei olisikaan käytännön yhteyttä.

All-in-One-tulostimet eivät skannaa tai faksaa asiakirjoja, kun laitteissa on vähissä tai tyhjiä mustepatruunoita ("suunnitteluongelma"), ja Canonin mainonnassa esitetyt väitteet ovat vääriä, harhaanjohtavia ja todennäköisesti huijaavat yleisöä."

Koska esimerkiksi skannauksessa ei ole käytännön tarvetta musteelle, Leacraft väittää, että Canon tekee tämän vain kasvattaakseen voittojaan ja siksi yhtiö osallistui perusteettomasti rikastumiseen.

"Ei ole mitään syytä tai teknistä perustaa valmistaa All-in-One-tulostimia, joissa on mustetason tunnistustoiminto, joka pysäyttää skannerin toiminnan, kun muste on vähissä tai tyhjä. Canon suunnitteli All-in-One-tulostimet siten, että kuluttajien on säilytettävä mustetta laitteissaan riippumatta siitä, aikovatko he tulostaa”, valitus jatkaa.

"Tuloksena on musteen myynnin kasvu, josta Canon saa merkittäviä voittoja."

Yrityksen väitetään rikkoneen:

• New Yorkin yleinen yrityslaki § 349
• New Yorkin yleinen yrityslaki § 350
• Nimenomaisten takuiden rikkominen
• Perusteeton rikastuminen
• Olennaisten tietojen paljastamatta jättäminen

Oikeudenkäynnissä vaaditaan vähintään 5,000,000 XNUMX XNUMX dollaria palkkioita ilman korkoja, palkkioita ja oikeudenkäyntikuluja.

Kanne nostettiin New Yorkin itäisen piirin käräjäoikeuteen, eikä sitä ole vielä hyväksytty ryhmäkanneksi, mutta jos näin tapahtuu, Canon-tulostimen ostaja voi olla velvollinen saamaan korvauksen.

Olen varma, että tämä on yksi tapaus, jota monet lukijamme seuraavat.

kautta BleepungComputer.