B2X:stä tulee Microsoftin maailmanlaajuinen Lumia- ja Feature Phones -asiakaspalvelukumppani

Pari päivää sitten me raportoitu että Microsoft on tehnyt yhteistyötä B2X:n kanssa tarjotakseen asiakaspalvelua Lumia-laitteille. Tänään B2X ilmoitti verkkosivuillaan, että heistä on tullut Microsoftin ensisijainen jälkimyyntikumppani mobiililaitteille yli 130 maassa. Se sisältää sekä Lumia- että Microsoftin valmistamat Feature Phones. B2X tarjoaa asiakastukea ja laitekorjauspalveluita Lumia- ja ominaisuuspuhelimille lokakuusta alkaen.

Olemme erittäin innoissamme voidessamme tarjota yhden alan kattavimmista palvelu- ja tukitarjouksista ihmisille, jotka käyttävät Lumia- ja Microsoft-ominaisuuspuhelimia”, sanoi Dieter Weisshaar, B2X:n kaupallinen johtaja.

B2X aikoo myös julkaista uuden mobiilitukisovelluksen, joka voidaan ladata Windows Storesta myöhemmin tässä kuussa. Tämän sovelluksen avulla asiakkaat voivat diagnosoida Lumia-älypuhelimensa ja olla vuorovaikutuksessa puhelinkeskuksen edustajan kanssa reaaliajassa. B2X hoitaa myös Microsoftin varaosatoimitukset, mikä mahdollistaa korjauskeskuksille nopean pääsyn varaosiin ja lisävarusteisiin.

”Meille on kunnia työskennellä Microsoftin kanssa näin jännittävän asiakaspalveluohjelman parissa. Jotkin maailman johtavista mobiilibrändeistä, kuten Apple, Samsung ja Lenovo, käyttävät maailmanlaajuista myynninjälkeistä alustaamme menestyksekkäästi. Nyt odotamme innolla, että voimme tarjota ylivertaisen asiakaspalvelukokemuksen Microsoftin puolesta", sanoo Rainer Koppitz, B2X:n toimitusjohtaja.

Alle kuusi kuukautta sitten ostetuille Lumia-älypuhelimille B6X on suunnitellut uuden SMARTPROTECT premium -palvelun. SMARTPROTECT tarjoaa Lumia-asiakkaille rajoitetun valmistajan takuun laajennuksen yhdistettynä älypuhelinvakuutukseen. Premium-palvelupaketin voi ostaa tätä.

Microsoftin mobiililaitteiden käyttöön liittyviin kysymyksiin vastataan kautta monikielinen tukisivusto.