Brasilian kuluttajansuojaviranomainen määräsi Applelle 2 miljoonan dollarin sakon, koska se ei sisällyttänyt laturia iPhone 12:een, mikä johtuu yleisestä alikäsityksestä

Sinusta ei tule 2 biljoonan dollarin yritystä olemalla mukava kenellekään ja tänään Procon-SP, Brasilian kuluttajansuojaviranomainen vaati yritystä useilla tavoilla, joilla se on vääntänyt jokaista dollaria kuluttajamarkkinoiltaan.

Yhtiö sai 2 miljoonan dollarin sakot "harhaanjohtavasta mainonnasta, laitteen myymisestä ilman laturia ja kohtuuttomista ehdoista".

Valituksia ovat muun muassa laturin irrottaminen iPhone 12:sta ilman, että luurin hinta alenee, vesivaurioiden iPhone-puhelimien korjaamatta jättäminen huolimatta siitä, että luuri on IP68-luokituksen mukaan vesitiivis 6 metriin asti, ei auta käyttäjiä ohjelmistopäivitysten vahingoittamisen jälkeen. laitteita ja vapauttaa itsensä kaikista laillisista ja implisiittisistä takuista sekä piilotetuilta tai ei-ilmiselviltä vioista.

Apple puolusti iPhone 12:n toimittamatta jättämistä laturin kanssa ympäristöhyötyjen vuoksi ja sanoi, että useimmilla ostajilla oli jo latureita, mutta koska iPhone 12:n mukana toimitettiin Lightning–USB-C-kaapeli ja pikalataus, joka toimi vain uusien laturien kanssa, Procon. -SP katsoi, että tämä oli valhe, sillä Apple "ei osoittanut ympäristöhyötyjä".

Procon-SP:n pääjohtaja Fernando Capez sanoi: "Applen on ymmärrettävä, että Brasiliassa on vankat kuluttajansuojalainsäädäntö ja -instituutiot. Sen on kunnioitettava näitä lakeja ja näitä instituutioita."

Katso Procon-SP:n koko lehdistötiedote alta:

Procon-SP hieno Apple

Yritys sai yli kymmenen miljoonan sakon harhaanjohtavasta mainonnasta, laitemyynnistä ilman laturia ja kohtuuttomista ehdoista

Julkaistu maaliskuussa 22, 2021
Procon-SP määräsi Apple Computer Brasilille sakon useista käytännöistä, jotka rikkoivat Consumer Protection Code (CDC) -lakia. R $ 10,546,442.48 XNUMX XNUMX suuruinen seuraamus pannaan täytäntöön hallinnollisen menettelyn kautta ja yhtiöllä on oikeus puolustautua.

Apple syyllistyi väärinkäyttöön myymällä älypuhelinmallin ilman laturia, joka on sen toiminnalle välttämätön ja välttämätön lisävaruste.

Kuluttajien rekisteröimien valitusten jälkeen älypuhelinmallien myynnistä ilman lisävarustetta Procon-SP ilmoitti asiasta yhtiölle ja pyysi selityksiä.

Kysymyksiä siitä, onko iPhone 12 -laitteen hinta alentunut lisävarusteen poistamisen vuoksi; mitkä ovat sovittimen kanssa ja ilman myydyn laitteen arvot ja valmistettujen sovittimien määrän tehokas vähentäminen, olivat joitain kysymyksiä, joihin yritys ei vastannut.

Harhaanjohtavaa julkisuutta

Kuluttajat valittivat Procon-SP:llä, että heidän iPhone 11 Pro -älypuhelinlaitteissaan – joiden mainoksissa väitettiin olevan vedenpitäviä – oli ongelmia ilman, että yritys korjasi niitä. Procon-SP:n kysyessä yritys ilmoitti, että vedenkestävyys ei olisi laitteen pysyvä tila, ja se saattaa heikentyä ajan myötä; Nestevaurioiden välttämiseksi kuluttajien tulee lopettaa uiminen tai suihkussa käyminen älypuhelimen kanssa ja käyttää sitä äärimmäisen kosteissa olosuhteissa.

Mallin mainoksissa kuitenkin esitettiin lausuntoja, kuten: "tiukat testit ja parannukset auttoivat luomaan kestävän iPhonen, joka kestää vettä ja pölyä", "vedenkestävä 4 metriin jopa 30 sekuntia", "tehty kestämään roiskeita ja kylpy ”ja toi kuvia matkapuhelimesta, joka vastaanottaa vesisuihkuja sivuilta ja päältä, kun sitä käytetään sateessa ja vesisäiliössä.

Ongelmia järjestelmäpäivityksen jälkeen

Procon-SP sai myös valituksia kuluttajilta, jotka ilmoittivat ongelmista joidenkin laitteidensa toiminnassa järjestelmän päivityksen jälkeen. Huolimatta ilmoituksesta Apple ei antanut selityksiä useisiin esitettyihin kysymyksiin, koska se ei toimittanut kuluttajia kiinnostavia tietoja ja teki mahdottomaksi todentaa heille mahdollisesti kohdistunutta haitallista toimintaa.

Hyökkäävät lausekkeet

Tuotteiden takuuehtoja analysoidessaan Procon-SP varmisti, että Apple asettaa joitain kohtuuttomia ehtoja – yhdessä niistä yritys on vapautettu kaikista laillisista ja epäsuoraista takuista sekä piilotetuista tai ei-ilmeisistä vioista; toisessa raportissa, että "Applen jakamat ohjelmistot, olivatpa ne Applen merkkisiä vai ei (mukaan lukien muun järjestelmäohjelmistot), eivät kuulu tämän takuun piiriin" ja että "Apple ei takaa, että Apple-tuotteen toiminta on keskeytymätöntä tai ei virheitä" ". Näillä lausekkeilla yritys ei ole vastuussa tuotteisiin tai palveluihin liittyvistä ongelmista ja rikkoo CDC:n 51 artiklan I kohtaa.

Lisäksi on olemassa lauseke, jonka mukaan yritys voi pyytää lupaa veloittaa luottokortilta tuotteen tai varaosan arvon ja toimituskulut. Tällainen lauseke on epäoikeudenmukainen ja ei kunnioita CDC:n 51 artiklan IV kohtaa siltä osin kuin se siirtää kuluttajalle toiminnasta aiheutuvan riskin ja takuun noudattamisesta aiheutuvat kustannukset, loukkaamalla vilpittömän mielen, tasapainon ja kuluttajan haavoittuvuuden periaatetta. olet liioitellussa epäedullisessa asemassa.

Yritys ei korjannut laitetta

Apple ei korjannut ulkomailta ostetun laitteen aiheuttamaa ongelmaa laissa säädetyssä ajassa, joka on 30 päivää.

Epäonnistuessaan ratkaisemaan ulkomailta hankitun, mutta myös Brasiliassa markkinoidun Apple-älypuhelimen ongelmaa, tässä maassa Applen tuotteiden jakelijaksi ja teknisen avun palvelujen tarjoajaksi rekisteröity yritys rikkoi kuluttajansuoja- ja puolustuslain 18 artiklaa. (CDC).

Ottaen huomioon yrityksen tekemät rikkomukset Procon-SP:n toiminnanjohtaja Fernando Capez huomautti seuraavaa: "Applen on ymmärrettävä, että Brasiliassa on vankat kuluttajansuojalainsäädäntö ja -instituutiot. Sen on kunnioitettava näitä lakeja ja näitä instituutioita."

kautta 9to5Mac