Amazon Alexa vannoo omistajaansa sen jälkeen, kun tämä peruutti Prime-tilauksensa

Amazon on ollut poikkeuksellisen hyvä Alexan ja Echo-brändin suhteen yleensä. Yhtiö onnistui hallitsemaan älykaiuttimia ja jätti Applen ja Googlen pelaamaan. Valitettavasti hallitseva pelaaja ei tarkoita, että tuote olisi täydellinen.

Hyvä esimerkki on äskettäin Cwmbranista tullut, jossa 29-vuotias Echon omistaja sai odottamattoman vastauksen Echo-laitteestaan ​​(kautta Daily Mail). Michael Sladen mukaan hän pyysi Echoa soittamaan soittolistansa ja sai seuraavan vastauksen: "Toki, tässä on soittolistasi Amazon-musiikista. Pahoittelut, jotain meni pieleen." Tämä ei todellakaan ole ensimmäinen kerta, kun Alexa antoi odottamattoman vastauksen. Michael oli järkyttynyt kuultuaan vastauksen, ja hän otti yhteyttä Amazonin asiakastukeen, joka myös oli järkyttynyt.

Michael sanoi, että hän ei ole mukauttanut tai muuttanut asetuksia, jotka olisivat saaneet johtaa siihen, että Alexa kutsuisi häntä paskapääksi. Amazon on ottanut asian esille ja pyytänyt Michaelia toimittamaan kaikki Alexa-lokit lisätutkimuksia varten. Yritys meni myös eteenpäin ja antoi hänelle 255 punnan arvoisen lahjakortin sekä vuosittaisen Prime-jäsenyyden. Michael huomautti, että tämä tapahtui sen jälkeen, kun hän peruutti Prime-jäsenyytensä, ja ettei näin ole koskaan tapahtunut ennen. Amazon on käynnistänyt tutkinnan asiasta, mutta suhtautuu edelleen epäilevästi.

Asiakkaat voivat mukauttaa Alexa-kokemustaan, mukaan lukien soittolistojen nimet. Alexa ei vastaisi tällä tavalla ilman käyttäjän mukauttamista.

- Amazon

Tekijän ote

Ihmisenä, joka käyttää Echoa säännöllisesti, menin eteenpäin ja testasin Amazon Echoa ja jopa peruutin Prime-jäsenyyteni tallentaakseni vastauksen ennen artikkelin kirjoittamista. Minun tapauksessani en saanut mitään epätavallista. Huomasin kuitenkin jotain, mikä voi olla mahdollista. Joka kerta kun pyysin Alexaa soittamaan soittolistaani, se vastasi vahvistussanalla, jota seurasi vastaus. Esimerkiksi seuraava oli Alexan vastaus erottuani jäsenyyteni: "Ymmärsit, tässä on henkilökohtainen soittolistasi Amazon-musiikissa." Yksi huomioitava asia on, että "henkilökohtainen" on oletussoittolistani nimi. On mahdollista, että Michael oli nimennyt soittolistansa h**headiksi, mikä selittäisi Alexan vastauksen.

En tietenkään tarkoita tässä mitään. Se voi olla vain Alexan ongelma. Esitän vain havaintoni ja jättäisin tutkinnan Amazonille. Yritys on jo pyytänyt Alexa-lokeja, joiden pitäisi auttaa selventämään, miksi Alexa antoi niin omituisen vastauksen ja kuinka se voidaan estää tulevaisuudessa.