خدمات جهانی ساترلند مایکروسافت داینامیک را برای تغییر سیستم مدیریت تعامل با مشتری خود انتخاب می کند

مایکروسافت امروز اعلام کرد که ساترلند گلوبال خدمات، پیشرو در خدمات مدیریت فرآیند کسب و کار و فناوری، راه حل های تجاری مایکروسافت مانند Dynamics CRM را برای تغییر سیستم مدیریت تعامل با مشتری خود انتخاب کرده است. حوزه اصلی این تمرکز، تبدیل دیجیتالی عملیات و فرآیندهای داخلی کلیدی است که هدف آن ارتقای بیشتر سابقه خدمات برتر و ارائه مداوم نتایج قابل اندازه گیری است که بر تجارت آنها تأثیر می گذارد.

ساترلند برای انتقال تجربه مشتری و کیفیت تعاملات به سطح بعدی، چندین پلتفرم CRM را قبل از انتخاب Microsoft Dynamics CRM Online ارزیابی کرد. آنها آن را بر اساس انعطاف پذیری، قابلیت های سفارشی سازی و سهولت استفاده انتخاب کردند. این پلتفرم همچنین به دلیل آشنایی با سایر راه حل های تجاری مایکروسافت، مانند دات نت، شیرپوینت آنلاین 2013، SQL Server و Microsoft Lync، مسیر انتقال یکپارچه ای را برای مشاوران ساترلند فراهم می کند. ساترلند اخیرا و با موفقیت مرحله اول استقرار Dynamics را راه اندازی کرد.

ساترلند فناوری حیاتی تجاری و خدمات مبتنی بر تجزیه و تحلیل را به مشتریان Fortune 1000 ارائه می‌کند که به پلتفرم‌های ایمن و مقیاس‌پذیر نیاز دارند تا بیش از 30,000 کارمند ساترلند در 40 مرکز عملیاتی در سراسر جهان را قادر می‌سازد تا بهترین خدمات را برای بهره‌وری و تجربه مشتری ارائه دهند.

خواندن نسخه کامل مطبوعات اینجا کلیک نمایید.