شوکر! کدام! نظرسنجی نشان می‌دهد که لپ‌تاپ‌های سرفیس قیمت بیشتری نسبت به لپ‌تاپ‌های اپل دارند و بسیار کمتر قابل اعتماد هستند

قبلاً برای یک لپ تاپ ویندوزی هزینه بسیار کمتری می پرداختید، اما در عوض انتظار داشتید چند مشکل دیگر داشته باشید.

به نظر می‌رسد که مایکروسافت با دریافت هزینه از کاربران ویندوزی که رایانه‌های شخصی‌شان را بیشتر از کاربران اپل می‌خرند، اما با ارائه لپ‌تاپ‌هایی که رتبه دوم را در امتیازات قابلیت اطمینان طولانی‌مدت دارند، این تجارت نسبتاً منصفانه را تغییر داده است، در حالی که اپل در صدر جدول قرار دارد.

مطابق با نظرسنجی کدام! از 9,278 کدام؟ اعضاکسانی که مایکروسافت سرفیس خریداری کردند به طور متوسط ​​1,083 پوند پرداخت کردند، در حالی که افرادی که لپ تاپ اپل خریداری کردند به طور متوسط ​​1,037 پوند، تقریبا 50 پوند کمتر پرداخت کردند.

با این حال، لپ‌تاپ‌های اپل با امتیاز 81 درصد، با 85 درصد از لپ‌تاپ‌ها بدون ایراد پس از 7 سال، معتبرترین برند بودند.

از سوی دیگر، لپ‌تاپ‌های مایکروسافت تنها 66 درصد، تنها 1 درصد بیشتر از کم‌اعتمادترین برند که امتیاز 65 درصد را کسب کرده‌اند، کسب کردند.

کدام! می‌گوید رتبه‌بندی قابلیت اطمینان آن‌ها بر اساس نسبت محصولات معیوب گزارش‌شده به آن‌ها، شدت آن ایرادات و اینکه محصول در زمان وقوع اولین خطا چند ساله بوده است. کدام! متداول‌ترین عیب‌ها در لپ‌تاپ‌ها عبارت بودند از نقص باتری (11%)، خرابی هارد دیسک (8%) و یخ زدگی صفحه نمایش (7%).

با وجود امتیاز، به نظر می رسد پرداخت زیاد برای محصول شما رضایت خود را به همراه داشته است. مایکروسافت با 78 درصد به دومین امتیاز مشتری برتر دست یافت، به این معنی که علیرغم رکورد ناامیدکننده قابلیت اطمینان، صاحبان آن همچنان از محصول خود راضی هستند و احتمالاً آن را به دوستان خود توصیه می کنند.

اپل با 88 درصد در صدر فهرست رضایت مشتری قرار دارد در حالی که ضعیف ترین برند امتیاز 60 درصد را کسب کرده است.

در اوایل سفر مایکروسافت به سرفیس، این شرکت به دلیل اینکه یک OEM سخت افزاری نسبتاً جدید بود، برخی از مشکلات قابلیت اطمینان خود را بخشیدند، اما تقریباً یک دهه بعد مطمئن نیستم که این شرکت بهانه ای برای پرداخت هزینه زیاد اما ارائه بسیار کم داشته باشد.

تجربه خوانندگان ما از محصولات سرفیس آنها چیست؟ در زیر به ما اطلاع دهید.