ادراک در مقابل واقعیت: نکات ناچیز مایکروسافت

بیایید این را روشن کنیم. مایکروسافت قصد دارد آفیس را برای ویندوز موبایل با عرضه ویندوز 10 در سال آینده منتشر کند. همه این را می دانند، انتظار می رود. مایکروسافت دیگر با پلتفرم خود علاقه مندی ها را بازی نمی کند و این چیز خوبی است.

از این گذشته، اگر می خواهید همه از اسکایپ استفاده کنند، بهتر است اسکایپ را در همه جا از iOS گرفته تا بلک بری 10 داشته باشید.

در همین راستا، اگر می خواهید همه از ایکس باکس موزیک استفاده کنند، بهتر است ایکس باکس موزیک را روی هر پلتفرمی در دسترس داشته باشید. برنامه بهتر کار می کند و بهتر است خوب باشد.

اکنون همه چیز خوب و خوب است، اما سپس به Windows Phone می پردازیم.

همه خدمات مایکروسافت وجود دارد، اما نه به خوبی آنها در سایر سیستم عامل ها. هر بار که مایکروسافت چیزی را برای اولین بار در پلتفرم های دیگر راه اندازی می کند، رد کردن طرفداران ویندوز بسیار آسان است. اما باز هم، فقط چند بار این اتفاق افتاده است؟

برنامه دسکتاپ از راه دور، اسکایپ. برنامه جدید مایکروسافت Revolve (برای iOS) و اکنون آفیس ارزشمند مایکروسافت، با آپدیت جدید ویندوزفون که تابستان آینده راه اندازی می شود.

با این حال، برنامه هایی که ما داریم، باگ، نامرتب و به ندرت به روز می شوند (نگران مرکز بازی ها نباشید، ما گاهی به شما فکر می کنیم).

چقدر این مهم است؟

این چه فایده ای دارد؟ واضح است که من از ویندوزفون متنفر نیستم و از هیچ پلتفرم دیگری استفاده نمی کنم. من درک می کنم که مایکروسافت می گوید آنها به دنبال چه هستند و چگونه برای دستیابی به آن برنامه ریزی می کنند. اما موضوع اینجاست، من و شما و هر کس دیگری که این را می خوانیم طرفدارانی هستیم که دانستن آن را به کار خود تبدیل می کنیم. افرادی که طرفدار نیستند، افرادی که ممکن است به آخرین اخبار علاقه مند نباشند، فقط ببینید که چگونه دستگاه ها و برنامه های آنها بدتر از دیگران است و آنها عصبانی می شوند. باور کنید وقتی می‌گویم «به نفع بیشتر» بیشتر از یک بار روی مردم کار نمی‌کند. در نهایت مردم آن را بهانه ای می بینند و دیگر باور نمی کنند.

من در اینجا واقعاً صریح خواهم گفت. مایکروسافت در ارائه آن شکست خورده است.

مشکل مایکروسافت که آفیس، اسکایپ و سایر برنامه‌ها را به iOS و اندروید می‌دهد، این نیست که برنامه‌هایشان را به آنها می‌دهند، بلکه این است که برنامه‌های معادل آن بهترین برنامه‌های موجود در ویندوزفون نیستند. اکنون همه ما دوست داریم برنامه‌هایی مانند اینستاگرام و تامبلر را به دلیل اینکه بهترین نیستند، جمع کنیم، افسوس که وقتی مایکروسافت این کار را انجام می‌دهد چه انتظاری داریم.

نمونه های اصلی موسیقی Xbox، Skype و Office برای برنامه های مایکروسافت ضعیف هستند.

اکنون، می توان استدلال کرد که هدف این برنامه ها جذب کاربران به اکوسیستم مایکروسافت است که سپس به فروش سخت افزار تبدیل می شود. این منطقی است. این سرویس‌ها رایگان هستند، بدون هیچ منبع درآمدی از آن‌ها منطقی به نظر نمی‌رسد و حتی میلیاردها مایکروسافت نیز بی‌نهایت نیست.

حال، چه اتفاقی می‌افتد وقتی این مصرف‌کنندگان تصمیم می‌گیرند سیستم‌عامل خود مایکروسافت را برای تجربه بهتر امتحان کنند؟

آن‌ها نمی‌توانند از دفتر بهینه‌سازی لمسی استفاده کنند، نسخه تلفن همراه آفیس بسیار ضعیف است، برنامه‌های رسانه‌ای کثیف هستند و Skype فاقد ویژگی‌هایی است که ممکن است به آن‌ها عادت داشته باشند.

بعدش چی شد؟

آن وقت نتیجه چه می شود؟

بسیار ناراحت کننده است که محصولات ما در پلتفرم های دیگر بهتر از خودشان هستند. یکی از کارمندان مایکروسافت در توییتی نوشت: «خیلی آزارم می‌دهد، پس من را روشن کن. وقتی شما یک شرکت نرم‌افزاری هستید، چگونه ارائه نرم‌افزار به‌صورت رایگان به رقیب برای شما درآمد ایجاد می‌کند؟»

اگر محدودیت‌های پلت‌فرم مشکل هستند، پس از آن‌که مایکروسافت پلتفرم را می‌سازد، حتی بیشتر مقصر است. همه اینها روی آنهاست. کل این خرابی با آفیس، اسکایپ، موسیقی ایکس باکس بوی برنامه ریزی و هماهنگی ضعیف می دهد.

مانترا مانند همیشه برای کاربران باقی می ماند. منتظرش باش. چیز بزرگی در راه است. صبر کن. صبر کن. صبر کن. به زودی. انبه، آپولو، آبی، آستانه. چه زمانی مایکروسافت همه چیز را وارد می کند؟

سهم بازار را فراموش کنید، تصور کنید اپل Facetime را برای اندروید و ویندوز منتشر کند، زیرا آماده بود و آنها سهم بیشتری از بازار داشتند. تصور کنید آیتونز برای مک خراب شود زیرا به هر حال کاربران ویندوز بیشتری وجود دارد.

اگر مایکروسافت بتواند با پلتفرم خود مانند یک مزخرف رفتار کند و آنها را با برنامه های باگ تغذیه کند، این چه تصوری را به توسعه دهندگان می دهد؟ اینکه کاربران ویندوزفون به کیفیت برنامه اهمیت نمی دهند؟

واضح است که اینستاگرام اهمیتی نمی‌دهد که بتا است، اگر بتوانیم Lumia Storyteller Beta و Xbox Beta Music را تحمل کنیم، چرا باید لعنت به خرج دهند؟

شما می توانید بارها و بارها برای خرید دستگاه های ارزان قیمت خود، ۱۰ میلیون نفر را قیمت گذاری کنید، اما آن ۱۰ میلیون نفر اگر از آن متنفر باشند، برای دستگاه بعدی خود یک ویندوزفون نمی خرند. دوستانشان هم همینطور. Windows Phone به طور معمول توسط کاربران در توییتر مورد انتقاد قرار می گیرد، فقط عبارت را جستجو کنید و شاهد اتفاقات جادویی باشید. یکی از کاربران توییت می‌کند و یکی دیگر می‌گوید: «من واقعاً از ویندوز تلفنم متنفرم. # HTC #ویندوز فون با تمام وجودم هر روز تمام قدرتی را که دارم می‌طلبد تا آن را به میلیون‌ها تکه ندهم.»

این واقعیت است. مردم به یک سال بعد اهمیت نمی دهند، به همین الان اهمیت می دهند.

اگر این روند ادامه پیدا کند، پایان خوبی نخواهد داشت. مایکروسافت به انباشتن نکات منفی در برابر استفاده از پلتفرم خود ادامه خواهد داد. وقتی /Build/ می آید، آیا آنها می توانند شهرت خود را تغییر دهند یا متوجه خواهند شد که پلت فرم خود را روشن کرده اند و کاربران را به سمت تپه ها روانه کرده اند؟