نوکیا در شاخص رضایت مشتری آمریکا بهبود یافته است

نوکیا در گزارشی که اخیراً در گزارش شاخص رضایت مشتری آمریکا منتشر شده است، یک امتیاز کسب کرده است. نوکیا در مقایسه با سایر کشورها همیشه برای حضور در بازار و برند در ایالات متحده تلاش می کرد. با انتشار اخیر دستگاه های ویندوز فون، نوکیا اکنون بیش از رویداد بر بازار ایالات متحده متمرکز شده است. شاخص رضایت مشتری آمریکایی گزارش شده نشان می دهد که در گزارش سال گذشته نوکیا با 1 امتیاز به 76 از رتبه 75 رسیده است.

نکته قابل توجه این است که گوشی های ویندوزی نوکیا از گوشی های اندرویدی اچ تی سی پیشی گرفته اند و از گوشی های سامسونگ همخوانی دارند و البته بسیار جلوتر از بلک بری هستند.

در همین حال، مایکروسافت یک امتیاز از دست داد و امتیاز ۷۴ را نسبت به سال گذشته ۷۵ کاهش داد. ACSI موارد زیر را در مورد کاهش امتیاز مایکروسافت بیان کرد.

با توجه به اینکه محموله های جهانی رایانه های شخصی بیشترین افت سه ماهه خود را در 20 سال گذشته داشته است، بازار همچنان پرخار است. ویندوز 8 که توسط کاربران به دلیل رابط کاربری مورد انتقاد قرار گرفته است، رضایت مشتری را برای مایکروسافت کاهش نداده است، اما کمکی هم نکرده است.

از طریق: ZDNET