نوکیا در شاخص رضایت مشتری آمریکا تا 77 درصد بهبود یافته است

گزارش سالانه بخش اطلاعات از فهرست رضایت مشتری آمریکا (ACSI) امروز منتشر شد. به طور کلی، مشتریان نسبت به سال گذشته از خدمات و فناوری های مخابراتی رضایت بیشتری دارند. مایکروسافت با 1 درصد افزایش به 75 درصد در لیست رسید. به طور مشابه، نوکیا 1% در ایالات متحده افزایش یافت و به امتیاز ACSI 77% رسید. سامسونگ و اپل از آنجایی که مشتریان بیشتری از گوشی های هوشمند خود راضی هستند، در این لیست جلوتر هستند.

با عرضه ویندوز فون 8.1 و دستگاه های جدید لومیا، امیدوارم نوکیا/مایکروسافت بتوانند رضایت مشتری را در محصولات خود بیشتر کنند.

انتشار بعد از استراحت را ببینید.

رضایت مشتری از تلفن های همراه برای دومین سال متوالی بهبود می یابد و با افزایش 2.6 درصدی به امتیاز ACSI جدید 78 رسیده است. رشد مداوم در استفاده از تلفن های هوشمند
قابلیت های بسیار بیشتر از تلفن های همراه و به همین دلیل تمایل به ایجاد سطوح بالاتری از رضایت مشتری به افزایش سود کلی صنعت کمک می کند. کیفیت گوشی های هوشمند
هر سال بهبود می یابد زیرا بزرگترین تولید کنندگان تمایل دارند سالانه حداقل یک محصول جدید را هدف قرار دهند. به گفته مشتریان، به خصوص با در نظر گرفتن قیمت، قیمت معقول باقی می ماند
تخفیف های تلفن ارائه شده توسط ارائه دهندگان بی سیم برای امضای قراردادهای خدمات.

منبع: ACSI