محافظ تماس اپراتور Azure مایکروسافت از هوش مصنوعی برای شناسایی تماس های کلاهبرداری استفاده می کند

در MWC 2024، مایکروسافت پیش نمایش عمومی آن را اعلام کرد حفاظت از تماس اپراتور Azure، یک سرویس جدید برای اپراتورهای شبکه که تجزیه و تحلیل هوش مصنوعی را برای تماس های تلفنی به صورت بلادرنگ اعمال می کند و در صورت مشکوک بودن تماس به مشترک هشدار می دهد.

از آنجایی که Azure Operator Call Protection در سطح شبکه پیاده سازی خواهد شد، حفاظت از تماس کلاهبرداری را می توان برای انواع تلفن های همراه و ثابت متصل به اینترنت فعال کرد. این راه حل مزیت قابل توجهی را نسبت به محافظت از تماس کلاهبرداری مبتنی بر برنامه ارائه می دهد که مصرف کنندگان را ملزم به دانلود برنامه ها و پیکربندی آنها می کند. اگر مصرف‌کنندگان خواهان حفاظت از تماس کلاهبرداری مبتنی بر هوش مصنوعی هستند، می‌توانند فقط از اپراتور شبکه خود بخواهند تا با مراحل ساده آن را در backend فعال کند.

هنگامی که تماس به عنوان یک کلاهبرداری تشخیص داده شد، سرویس حفاظت از تماس اپراتور Azure با ارسال یک پیام متنی، مشترکین را از تلاش برای کلاهبرداری آگاه می‌کند، که شامل خلاصه‌ای از علت کلاهبرداری بودن تماس و اقدامات کاهشی است که مشترک باید انجام دهد.

در اینجا نحوه عملکرد محافظت از تماس اپراتور Azure آمده است:

• از خدمات هوش مصنوعی Azure برای رونویسی تماس به متن استفاده می شود. 
• محتوای تماس رونویسی شده برای شناسایی یک تماس بالقوه جعلی تجزیه و تحلیل می‌شود.
• اگر مشخص شود که تماس تقلبی است، از فناوری Azure Text-to-Speech می توان برای بازگرداندن متن به صدا استفاده کرد تا به مشترک هشدار دهد که تماس بالقوه تقلبی است. یا خلاصه ای از تشخیص را می توان به صورت متنی برای مشترک در حین تماس ارسال کرد.

اپراتورهای مخابراتی علاقه مند به Azure Operator Call Protection می توانند آن را به عنوان بخشی از Azure Communications Gateway به کار گیرند. سرویس حفاظت از تماس اپراتور Azure به صورت رایگان در طول دوره پیش نمایش در دسترس است. جزئیات قیمت زمانی اعلام می شود که سرویس به طور کلی در دسترس قرار گیرد. گروه BT در بریتانیا در حال آزمایش Azure Operator Call Protection برای شناسایی و محافظت از مشترکین خود در برابر تماس‌های تلفنی کلاهبرداری بالقوه است.

Azure Operator Call Protection فقط یک شروع است. مایکروسافت از طریق معماری هوش مصنوعی صوتی خود، اکنون اپراتورهای مخابراتی را قادر ساخته است تا پیشنهادات هوش مصنوعی با برند حامل خود مانند دستیار شخصی، ترجمه زبان، دستیار تجاری و غیره را به مشترکین خود ارائه دهند.