مایکروسافت از طریق Disability Answer Desk به مشتریان نابینا و کم بینا پشتیبانی فنی ارائه می دهد

Be My Eyes یک برنامه به سرعت در حال رشد در بین افراد نابینا یا کم بینا است. این برنامه کاربران نابینا یا کم بینا را با یک داوطلب بینا متصل می کند، که می تواند به نابینایان یا افراد کم بینا کمک کند، از طریق اتصال ویدیویی از دوربین پشتی کاربر نابینا یا کم بینا. بیش از 900,000 نفر در 150 کشور به طور مرتب از این برنامه استفاده می کنند. با گذشت زمان، تیم توسعه دهنده Be My Eyes متوجه تعداد فزاینده ای از درخواست های مربوط به فناوری به داوطلبان شد. برای رفع این مشکل، آنها ویژگی جدیدی به نام Help Specialized ساخته اند. مایکروسافت اولین شرکتی است که در بخش راهنمای تخصصی برجسته شده است.

کاربران Be My Eyes اکنون می توانند از کمک فنی مایکروسافت Disability Answer Desk، یک سرویس مصرف کننده رایگان برای مشتریان دارای معلولیت مایکروسافت، دریافت کنند. پس از اتصال، آنها می توانند در مورد محصول یا خدمات مایکروسافت خود سؤال بپرسند. این ویژگی در کشورهای زیر موجود است:

استرالیا، کانادا، بریتانیا، هنگ کنگ، ایرلند، هند، مالزی، نیوزیلند، فیلیپین، سنگاپور، آفریقای جنوبی و ایالات متحده.

نیل بارنت، مدیر میز پاسخگویی معلولان، مایکروسافت، گفت: «چشم های من باش یک راه جدید و نوآورانه برای مشتریان ما برای دریافت پشتیبانی فنی ارائه می دهد. با یک ضربه ساده، مشتریان می‌توانند از طریق تلفن خود به میز پاسخگویی معلولان دسترسی پیدا کنند تا در مورد محصولات و خدمات مایکروسافت کمک مورد نیاز خود را دریافت کنند.»

هانس یورگن ویبرگ، خالق چشمان من باش، گفت: «با توجه به علاقه زیاد مشتریان ما به پشتیبانی فنی، همکاری با مایکروسافت خدمات عالی برای جامعه ما ایجاد می کند. "هر روز، داوطلبان در سراسر جهان به افراد نابینا یا کم بینا کمک می کنند تا چالش های کوچک و بزرگ را حل کنند. ما مفتخریم که از حمایت مایکروسافت برای کمک به افراد برای داشتن زندگی مستقل تر برخورداریم."

برنامه Be My Eyes را دانلود کنید فروشگاه اپل iOS یا فروشگاه Google Play.

منبع: مایکروسافت