تیم های مایکروسافت تجزیه و تحلیل سوابق تماس را برای سازمان ها آسان می کند

Microsoft Teams Call Records API را ارائه می دهد که به سازمان ها اجازه می دهد به داده های سوابق تماس دسترسی داشته باشند. با این حال، نیاز به توسعه سفارشی دارد و در نتیجه از استفاده موثر سازمان ها از آن جلوگیری می کند. علاوه بر این، رکورد تماس خام بسیار بزرگ است و درک آن دشوار است.

مایکروسافت تیمز برای کمک به سازمان‌ها در مدیریت بهتر سوابق تماس‌های خود اعلام کرده است اطلاعات آماری ضبط تماس، یک الگوی کاربردی برای بازیابی، تجزیه، صاف کردن و ذخیره سوابق تماس تیم های مایکروسافت که از طریق Graph API بازیابی شده است. با استفاده از این الگو، سازمان ها می توانند به راحتی سوابق تماس مستاجر را به دست آورند، آنها را در قالبی معنادار تجزیه کنند و بدون نوشتن هیچ کدی در Cosmos DB و Kusto ذخیره کنند.

اطلاعات آماری ضبط تماس می‌تواند با استفاده از اشتراک‌های Graph API برای ساده‌سازی مرحله جمع‌آوری داده‌های اولیه، به‌طور خودکار سوابق تماس را هنگامی که در دسترس قرار می‌گیرد، واکشی کند. همچنین ساختارهای داده پیچیده JSON را به فرمت مناسب تری برای تجزیه و تحلیل عمیق تبدیل می کند.

به لطف Azure Cosmos DB و Kusto (Azure Data Explorer)، داده های شما ایمن و امن خواهند بود. بسته به نیاز شما، از ویژگی های Azure Data Explorer می توان برای تشخیص ناهنجاری و موارد دیگر استفاده کرد.

Call Record Insights فقط یک راه حل نیست. این دروازه ای برای باز کردن پتانسیل کامل رکوردهای تماس تیم است. با ساده‌سازی دسترسی و تحلیل داده‌ها، سازمان‌ها را برای تصمیم‌گیری آگاهانه، افزایش کارایی عملیاتی و کشف فرصت‌های جدید توانمند می‌سازد. – مایکروسافت