طراحی مجدد مایکروسافت اسکایپ بحث برانگیز است

اسکایپ یک برنامه مناقشه برانگیز در میان کاربران گوشی های هوشمند است که در روزهایی ایجاد شد که همه گوشی هوشمندی با سرویس پیام های ویدئویی داخلی خود نداشتند. اکنون آیفون‌های اپل به اپلیکیشن Facetime و iMessage، اندروید با Duo و Allo مجهز شده‌اند و کاربران هر دو می‌توانند مسنجر و واتس‌اپ بسیار محبوب‌تر متعلق به فیس‌بوک را انتخاب کنند. جای تعجب نیست که مایکروسافت تصمیم دارد اسکایپ را دوباره طراحی کند برای عصر مدرن، و تحت تاثیر قرار گرفتن از روند طراحی مدرن.
یک ماه یا بیشتر، مایکروسافت شروع به انتشار این به‌روزرسانی جدید برای آیفون، تلفن‌های اندروید و فروشگاه برنامه ویندوز 10 کرد. با کاربران نسخه های قدیمی ویندوز و MacOS rدریافت برنامه جدید پیش نمایش اسکایپ همین هفته. اسکایپ جدید رنگ آبی کلاسیک اسکایپ را حذف می‌کند و یک تم تیره و پشتیبانی از چندین رنگ را ارائه می‌کند، و آنچه را که مایکروسافت "برجسته" می‌گوید به سیستم اضافه می‌کند. تمرکز سنتی اسکایپ بر روی تماس بی‌تأکید است و کاربران قرار است روی چت تمرکز کنند، در حالی که تماس فرعی است. مایکروسافت حتی در ابتدا چراغ فعالیت را حذف کرد تا بر ماهیت موبایلی برنامه تأکید کند. کاربران اسکایپ در هر نقطه «آنلاین» خواهند بود، بنابراین در حالت ایده‌آل نیازی نیست به آنلاین بودن یا نبودن شخصی اهمیت دهید.
در حالی که من اسکایپ جدید را دوست دارم، هم به‌عنوان کسی که ترجیح می‌دهد دندان‌هایش را بکشد تا تماس‌های تلفنی، و هم به‌عنوان کسی که واقعاً ظاهر اسکایپ در گذشته را دوست نداشتم، همه کاربران طرفدار آن نیستند. در واقع، گروهی از کاربران به طور فعال برنامه اسکایپ را تحقیر می کنند. مایکروسافت تا کنون این برنامه ها را روی اندروید و iOS عرضه کرده است و ما شاهد تعداد زیادی از بررسی های تک ستاره و دو ستاره برای این برنامه بوده ایم. به روز رسانی های بعدی کار زیادی برای تغییر این موضوع انجام نداده اند.

یکی از کاربران در گوگل پلی می نویسد: «شما واقعاً برای این ستاره شایسته یک ستاره هستید. میخوای چیکار کنی؟؟؟ اساساً امروز فقط یک کاربر در اسکایپ باقی مانده است که من اسکایپ را برای آن نگه می دارم. امیدوارم بتوانم او را متقاعد کنم که اسکایپ را تغییر دهد و خداحافظی کند! پس از سال‌ها… شما بهترین برنامه VoIP را که زمانی بهترین بود، کشتید. شما بچه ها بازخوردهای منفی زیادی دریافت کردید. باهاش ​​چیکار میکنی؟ من یک نظر مثبت ندیدم! از این طریق هیچ کاربر جدیدی جذب نخواهید کرد، اما مطمئناً کاربران قدیمی و وفادار را از دست خواهید داد!». یکی دیگر از این موارد می‌گوید: «مایکروسافت همچنان اسکایپ را به یک فاجعه تبدیل می‌کند... از زمانی که رابط کاربری را به چیزی شبیه توهم ناشی از مواد مخدر بدون ساختار UI و فضای هدر رفته زیادی تبدیل کرد، عملکرد آن هنوز تقریباً غیرقابل استفاده است. من فکر می کنم اسکایپ منفورترین برنامه من در تلفن من است - و برخی از افراد دیگر از آن استفاده می کنند، من مجبور هستم این افتضاح را در تلفن خود حفظ کنم ... - واقعاً شایسته ستاره صفر است.

در اپ استور اپل نیز بیشتر به همین شکل است، با یک کاربر شکایت می‌کند: «ظاهر جدید تلاش می‌کند اسنپ‌چت، اینستاگرام یا هر برنامه مد روز دیگر را از اسکایپ خارج کند در حالی که عملکرد اصلی آن - ارتباطات - به شدت مختل شده است. . دیگر نمی توانم وضعیت تماس را ببینم، نمی توانم به سادگی یک مخاطب اضافه کنم (یا حذف کنم، فقط بدون مسدود کردن حذف کنید) در عوض باید افراد را دعوت کنم (که عملاً تبلیغات Skype است). کشیدن انگشت برای تماس یا مکالمات ویدیویی، یا بسیاری از عملکردهای دیگر حذف شده است که با توجه به اینکه در هر جای دیگری در رابط iOS وجود دارد، منطقی نیست، بنابراین دیگر طبیعی نیست. در واقع، نسخه جدید قبل از استفاده راحت نیاز به اصلاحات زیادی دارد. قبل از اینکه این اتفاق بیفتد، برخی از کاربران ممکن است فقط به نفع رقبا خارج شوند.

باز هم، یکی دیگر همچنان اظهار نظر می کند: «زمان زیادی طول کشید تا یک سرویس پیام رسانی کاملاً بی فایده از سرویسی که قبلاً کاملاً قابل قبول بود ایجاد شود. دیگر نمی توانید ببینید چه کسی آنلاین است، بنابراین بیشتر از آنچه انتظار می رود، برای پیام رسانی به کاربران آفلاین وقت بگذارید. زمانی در مورد بهترین خدمات پیام رسانی در اطراف بود اما اکنون کمتر از آن بی فایده است. پس چه زمانی این برنامه دوباره قابل استفاده می شود؟ بازگشت استفاده آنلاین نباید زیاد طول بکشد. تازه آخرین به‌روزرسانی را دانلود کردم و هنوز نمی‌دانم چه زمانی مخاطب آنلاین است. مدام می گویید که به نظرات کاربران گوش می دهید اما هیچ اتفاقی نمی افتد. من هنوز حتی یک نظر مثبت پیدا نکرده‌ام، بنابراین آیا واقعاً گوش می‌دهید یا فقط منتظر هستید تا ناله‌ها از بین بروند؟ من از انجام هر گونه به روز رسانی روی رایانه شخصی ام خودداری می کنم تا زمانی که آخرین نسخه توانایی دیدن کاربران آنلاین را بازیابی کند. این باید نقطه شروع واقعی برای هر سرویس پیام رسانی باشد. چه کسی باید همه افرادی را که به هر حال برای چت در دسترس نیستند ببیند؟ مرتب کنید، و به سرعت، این آشغال است.

همه این بررسی ها رتبه های یک ستاره را به جا می گذارند.

مشکل (اگر بتوان آن را اینطور نامید) با اسکایپ جدید این است که سعی می کند چیزی باشد که کاربرانش نمی خواهند. مردم از اسکایپ برای چت با دوستان خود استفاده نمی کنند (به من اعتماد کنید، من امتحان کرده ام). آنها از آن برای کار استفاده می کنند، از آن برای گروه های بداهه یا چت گروهی با غریبه ها و موارد مشابه استفاده می کنند. اسکایپ یک برنامه مد روز نیست، اما مایکروسافت در تلاش است تا آن را یکی کند.

آیا بهتر بود مایکروسافت اپلیکیشن پیام رسان دیگری را منتشر می کرد؟ شاید، اما این شرکت خدمات پیام‌رسانی زیادی دارد که در حال حاضر با یکدیگر صحبت نمی‌کنند، افزودن یکی دیگر کارساز نخواهد بود. با توجه به عدم حضور مایکروسافت در بازار گوشی های هوشمند مصرفی، و محور نرم افزار این شرکت به بازار سازمانی و Azure، تقریباً به طور قطع به سرنوشت Skype Qik خواهد رسید.

اسکایپ جدید شاید بهترین اسکایپ باشد، اما اگر اکثریت مخاطبان آن مخالف هستند، چه فایده ای دارد؟