مایکروسافت LumiaHelp@ را تعطیل کرد و حساب‌های توییتر Lumia را در سپتامبر بومی‌سازی کرد

مایکروسافت به کاهش ردپای تلفن های ویندوزی آنلاین خود ادامه می دهد، اقدامی که پیش از این با قطع کردن پشتیبانی از Windows Phone آغاز شد. صدای لومیا کانال ها اکنون این شرکت نه تنها حساب‌های محلی لومیا مانند @Lumia US، @LumiaUK و @LumiaIndia را می‌بندد، بلکه @LumiaHelp را نیز به عنوان اولین نقطه تماس خود برای کاربران Lumia تعطیل می‌کند. در عوض، اکنون قرار است کاربران در حساب کاربری جهانی Lumia توییتر مشترک شوند @Lumia و سؤالات پشتیبانی باید به @MicrosoftHelps ارسال شوند.

https://twitter.com/LumiaUS/status/760191956966268928

https://twitter.com/LumiaUK/status/767994805854932993

https://twitter.com/LumiaIndia/status/768009907169660928

البته این موضوع برای کاربران ویندوزفون که اخبار را دنبال می‌کنند جای تعجب ندارد. مایکروسافت از سال 2014 به آرامی بخش لومیا خود را از بین می برد و شایعه شده است که این برند را برای همیشه از بین برده است.

مایکروسافت در اطلاعیه‌ای امروز یک پرسش متداول برای ارائه پاسخ‌های مناسب روابط عمومی به کاربرانی که در مورد تغییر کنجکاو هستند، ارائه کرد:

چرا این حساب را می بندید؟

این حساب در حال ادغام با حساب Windows یا Microsoft محلی شما است تا به ما کمک کند تا بخشی از خانواده بین المللی و بزرگتر Microsoft باشیم.

بعد از بسته شدن چه اتفاقی می افتد؟

هنگامی که این حساب را ادغام کردیم، همچنان به‌روزرسانی‌های Microsoft Lumia را خواهید دید، با این حال، تغییر کلیدی این است که به‌روزرسانی‌های کلی Microsoft/Windows را نیز دریافت خواهید کرد.

آیا این به بازسازی مایکروسافت در سراسر سازمان مرتبط است؟

مایکروسافت لومیا به سادگی حساب‌های خود را ادغام می‌کند تا همه چیز در یک صفحه جهانی و یکپارچه قرار گیرد.

در صورت نیاز به پشتیبانی محلی با چه کسی تماس بگیرم؟

اگر به کمک بیشتری در مورد دستگاه خود نیاز دارید، لطفاً برای دریافت راهنمایی بیشتر، این پیوند را دنبال کنید: http://microsoft.com/mobile/support

چرا صفحه لومیا محلی من تبدیل به یک کانال پشتیبانی می شود؟

ما می‌خواهیم مطمئن شویم که پاسخی برای همه سؤالات Microsoft Lumia خود دارید، بنابراین برخی از کانال‌ها برای پاسخ به این درخواست‌های محلی باز خواهند ماند.

اگر کانال لومیا محلی من بسته شده است و با کانال دیگری ادغام نمی شود، چه کاری می توانم انجام دهم؟

این سری اقدامات اخیر فقط باید به عنوان تأییدی بر شستن بیشتر دست های مایکروسافت از لومیا و خرید نوکیا باشد. در حالی که شایعات حاکی از آن است که این شرکت هنوز به شدت در حال ورود به ویندوز موبایل است و قصد دارد به زودی آن را تحت فشار قرار دهد، اما می‌دانیم که آیا سرمایه‌گذاری بهتری برای بهبود برنامه‌ها و سرویس‌های خود در iOS و Android برای به دست آوردن قلب‌ها و ذهن‌ها در آنجا نیست.

نظر شما در مورد این پیشرفت چیست؟ در قسمت نظرات پایین ما را آگاه کنید.