مایکروسافت در رده رهبران ربع جادویی گارتنر برای تلفن شرکتی قرار گرفت

در اخیراً منتشر شده است ربع جادویی 2014 برای تلفن شرکتی، مایکروسافت در رده رهبران قرار گرفت. این Magic Quadrant فروشندگان فناوری شرکتی را بررسی می کند که راه حل های تلفن شرکتی در محل را برای 1,000 کاربر یا بیشتر طراحی، تولید و توزیع می کنند.

موارد زیر در مورد مایکروسافت در گزارش ذکر شده است.

مایکروسافت هفتمین فروشنده بزرگ تلفن شرکتی با 5.1 درصد از بازار جهانی در سال 2013 با رشد قابل توجه سالانه 106 درصد در سال 2013 است.

مایکروسافت به توسعه Lync به عنوان یک راه حل تلفن شرکتی ادامه می دهد، اگرچه سازمان ها معمولاً آن را در ابتدا برای نیازهای حضوری، پیام رسانی فوری (IM) و کنفرانس انتخاب می کنند و سپس آن را به عنوان جایگزینی برای پلتفرم های PBX قدیمی خود ارزیابی می کنند. معماری Lync بسیار مقیاس پذیر است، با مراجع 200,000 کاربر. مایکروسافت استراتژی ارائه راه‌حل‌های فقط نرم‌افزاری و ایجاد اکوسیستمی از شرکا برای ارائه راه‌حل‌هایی مانند تلفن‌های رومیزی، دروازه‌های رسانه، کنترل‌کننده‌های مرزی جلسه (SBC) و سیستم‌های پیجینگ دارد. استراتژی تمام نرم‌افزاری مایکروسافت را قادر می‌سازد تا یک پلتفرم UC پیشرو در بازار با پیام‌رسانی قوی، کنفرانس، حضور، تلفن و عملکرد تلفن همراه ارائه دهد. در عین حال، شرکت‌ها باید هنگام استقرار راه‌حل تلفنی مایکروسافت با چندین فروشنده کار کنند.

انتخاب شرکای مناسب مایکروسافت برای ارائه ویژگی ها و در دسترس بودن بالا که برای تلفن شرکتی مورد نیاز است، حیاتی است. افزودن صلاحیت ارتباطی در برنامه شریک Lync به کاربران کمک می‌کند تا شایستگی‌های شریک را به‌ویژه برای تلفن و UC تأیید کنند. در حال حاضر 79 شریک پشتیبانی معتبر Lync در سرتاسر جهان وجود دارد که از اپراتورهای بزرگ مخابراتی و ادغام سیستم گرفته تا فروشندگان ارزش افزوده منطقه ای یا کشوری خاص را شامل می شود.

Lync 2013 گام مهمی برای افزودن پشتیبانی با قابلیت دسترسی بالا و یکپارچه‌سازی اشتراک‌گذاری صدا، ویدیو و محتوا به مشتریان Lync Mobile در سیستم‌عامل‌های Windows Phone، iOS و Android است. Lync یک انتخاب استراتژیک UC برای بسیاری از سازمان‌ها و به طور بالقوه جایگزینی برای جایگزینی تاسیسات PBX قدیمی است.

نقاط قوت

• سازمان‌هایی که قرارداد مجوز حجمی مایکروسافت دارند، معمولا Lync را در مقایسه با سایر راه‌حل‌های تلفن برای نیازهای اولیه تلفن، از نظر مالی رقابتی می‌دانند. این امر به ویژه در صورتی صادق است که شرکت در درجه اول از تلفن‌های نرم افزاری استفاده کرده یا قصد دارد تلفن‌های رومیزی کمی را به کار گیرد.
• مایکروسافت از برند UC آگاهی قوی دارد. Lync را برای IM، صدا، ویدئو و کنفرانس وب مستقر می کند. این شرکت در حال ایجاد یک مجموعه جهانی قوی از شرکای Lync است تا به مشتریان در اجرای استراتژی های تلفن و UC کمک کند.
• مشتری تلفن همراه Lync 2013 روی سیستم عامل های مایکروسافت، اپل و اندروید کار می کند و راه حلی قوی برای آن دسته از شرکت هایی است که به دنبال مشتری UC و تلفن برای دستگاه های تلفن همراه خود هستند.
• ادغام اسکایپ مایکروسافت را قادر می‌سازد تا چندین سطح از خدمات را برای کسانی که به دنبال یک سرویس در سطح سازمانی و بهترین تلاش هستند که با سایر سرویس‌های فریمیوم Google، Zoom و Fuze رقابت می‌کند، ارائه دهد.

هشدار

• مشتریان گارتنر بدون یک توافقنامه مجوز حجمی نشان می‌دهند که Lync در مقایسه با سایر راه‌حل‌های تلفن از نظر مالی رقابتی نیست، به‌ویژه برای کاربرانی که به تلفن‌های رومیزی نیاز دارند.
• پیچیدگی نصب و پشتیبانی مایکروسافت Lync تلفنی، برخی از شرکت ها را از مهاجرت از سیستم های PBX قدیمی که نیازهای اولیه تلفن را برآورده می کنند، باز می دارد.
• مشتریان گارتنر چالش‌هایی را در ارائه دسترسی بالا با Microsoft Lync برای تلفن اولیه گزارش می‌کنند. کیفیت پایین تماس، تماس‌های قطع شده و قطع شدن سیستم، برخی از پیاده‌سازی‌هایی را که از یکپارچه‌ساز لاینک واجد شرایط مایکروسافت استفاده نمی‌کنند، آزار می‌دهد.
• در دسترس بودن ویژگی‌های تلفنی Microsoft Lync به تلفن‌های رومیزی شخص ثالث بستگی دارد. مشتریان محدودیت‌های مرتبط با ویژگی‌هایی مانند موسیقی در حالت تعلیق، نمایش چندین شماره دایرکتوری یکسان در یک تلفن، تماس محلی بین مدیران و کارکنان، و ضبط تماس‌ها را گزارش می‌کنند.

منبع: وبلاگ های اداری