مایکروسافت بالاخره مشکل حذف فایل را تایید کرد و آپدیت اکتبر 10 ویندوز 2018 را متوقف کرد

پس از چندین روز مشکلات و بازخورد کمی از سوی مایکروسافت، این شرکت سرانجام به هیاهوی فزاینده اطراف پاسخ داد فایل‌های شخصی کاربر در حین ارتقاء به‌روزرسانی اکتبر 10 ویندوز 2018 حذف می‌شوند.

در بخش مسائل شناخته شده در صفحه تاریخچه به روز رسانی اکتبر 10 ویندوز 2018 می نویسند:

همزمان با بررسی گزارش‌های مجزا از گم شدن برخی از فایل‌ها پس از به‌روزرسانی، انتشار به‌روزرسانی اکتبر ۲۰۱۸ ویندوز ۱۰ (نسخه ۱۸۰۹) را برای همه کاربران متوقف کرده‌ایم.

اگر کاربران با مشکلاتی مواجه شده اند، مایکروسافت کمکی ارائه می دهد، می گوید:

اگر به‌روزرسانی‌ها را بررسی کرده‌اید و فکر می‌کنید مشکلی دارید، لطفاً مستقیماً با ما در +1-800-MICROSOFT تماس بگیرید یا یک شماره محلی در منطقه خود پیدا کنید https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/ شماره تلفن-خدمات-مشتری- جهانی.

اگر به رایانه شخصی دیگری دسترسی دارید، لطفاً با ما در https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ تماس بگیرید (پیوند بسته به کشور مبدا متفاوت است).

مایکروسافت همچنین به کاربران پیشنهاد نمی‌کند که بیلد فعلی را به صورت دستی نصب کنند و می‌گوید:

اگر رسانه نصب به‌روزرسانی اکتبر 10 ویندوز 2018 را به صورت دستی دانلود کرده‌اید، لطفاً آن را نصب نکنید و منتظر بمانید تا رسانه جدید در دسترس باشد.

یادداشت های نیووین این بیلد از مرحله پیش‌نمایش نسخه، که برای رفع چنین مسائلی طراحی شده بود، صرفنظر کرد، اما همانطور که قبلاً گزارش دادیم، نشانه‌هایی وجود دارد که درصد کمی از اینسایدرها چند ماه است که مشکل حذف فایل را تجربه کرده‌اند، با رفع نشدن به‌روزرسانی سیستم‌عامل، و چیزی را نشان می‌دهد. با سیستم آزمایشی مشکل اساسی تر است.

راهنمایی جدید در اینجا قابل مشاهده است.