مایکروسافت برای بهبود تعامل با مشتری شراکت با Thunderhead.com را اعلام کرد

مایکروسافت امروز شراکت خود را با Thunderhead.com اعلام کرد که به مشتری امکان می‌دهد سفر منحصر به فرد خود را طی کند و در عین حال اطلاعاتی را که شرکت‌ها باید بدانند مشتریان چه تجربیاتی را می‌خواهند ارائه می‌دهد. مشتریان مایکروسافت داینامیک با توانایی ارائه زمینه بلادرنگ در همه کانال‌ها و مدیریت سفرهای مشتری، اکنون می‌توانند از راه‌حل تعامل با مشتری که برای تقویت روابط قوی‌تر و سودآورتر با مشتری طراحی شده است، بهره‌مند شوند.

این راه حل تا پایان سال 2014 برای مشتریان منتخب در دسترس خواهد بود و تا اوایل سال 2015 در دسترس خواهد بود.

Thunderhead.com، پیشرو در راه حل های سازمانی برای تعامل با مشتری، امروز همکاری با مایکروسافت داینامیک را اعلام کردیک ارائه‌دهنده پیشرو CRM و ERP که راه‌حل تعامل مشتری با همه کانال کامل را بر اساس قابلیت همکاری پلتفرم Microsoft Dynamics CRM و مرکز تعامل ONE Thunderhead.com به بازار ارائه می‌کند. این راه حل به مدیران CMO و رهبران CX توانایی تجسم، تجزیه و تحلیل و بهبود سفرهای مدیریت شده توسط مشتری را می دهد که به مشتریان امکان می دهد سفر خود را با یک نام تجاری بر اساس انتخاب های خود مشتری طی کنند. این سفرهای قدرتمند از طریق گوش دادن به تمام نقاط تماس فعال می شوند.

راه‌حل کامل، مشاهده سرتاسر تمام فعالیت‌های مشتری، ارتباط بینش مشتری، زمینه و رفتار سفر در زمان واقعی را از طریق مرکز تعامل ONE Thunderhead.com، با داده‌های مشتری و فعالیت در Microsoft Dynamics CRM فراهم می‌کند. این راه حل در بازاریابی، فروش، خدمات و تجارت الکترونیک کار خواهد کرد و برندها را قادر می سازد تا با موفقیت روابط بلندمدت و با مشتری را در مقیاس ایجاد و حفظ کنند و تعامل واقعی با مشتری را ایجاد کنند که منجر به افزایش وفاداری و حمایت می شود.

اطلاعات بیشتر در مورد آن اینجا کلیک نمایید.