انبه و پیام - ما مشکل داریم

Windows Phone 7 Mango امروز به چند تن از مطبوعات رسیده است و هر بررسی مثبت بوده است. با این حال، یک مشکلی که می بینم این است که من به طور کامل با یک ایده که در ابتدا فکر می کردم کاملاً با آن موافق هستم فروخته نشده ام. این مقاله در پاسخ به پاسخ Eldar Murtazin و mobile-review به نظرات Joe Belfiore در مورد سیستم iMessage و اینکه چگونه iMessage ایده های زیادی را از دست مایکروسافت برداشته است. برای مشاهده راه‌حل‌ها و مشکلات احتمالی که در پیام‌رسانی Mango می‌بینم و ممکن است نیاز به تغییر داشته باشند، پیوند را بالا بزنید.

بنابراین دیروز صبح در توییتر مطالعه کردم و اولین چیزی که می بینم توییتی از بررسی موبایل در مورد یک است مشکل اس ام اس در مانگو جایی که نظرات واقعا جالب به نظر می رسد. من همه را با جزئیات خسته نمی کنم، اما اصل مقاله را می توان در نکات مختلفی خلاصه کرد که از خود مقاله گرفته شده است. به طور مشخص:

از این واقعیت که مایکروسافت iMessage را کپی از پیام رسان ما در Windows Phone 7 Mango می‌داند، کمی آزرده خاطر شدم. آنها چیزهای مشترکی دارند اما فکر نمی کنم بتوان آنها را یکسان خواند.
اسپیلیکینز شماره 123. مشتریان IM مدرن موبایل - رویکرد مایکروسافت در مقابل اپل

در Windows Phone 7 Mango، کاربر بالاخره به مرکز ارتباط تبدیل شده است - مهم نیست از چه برنامه ای استفاده می کنید، پیام هایی را از هر برنامه IM مانند Facebook Chat یا SMS دریافت خواهید کرد و تمام پیام های شما به عنوان یک چت نمایش داده می شود.
اسپیلیکینز شماره 123. مشتریان IM مدرن موبایل - رویکرد مایکروسافت در مقابل اپل

اما تفاوت اصلی این خدمات با پیامک چیست؟ با این تفاوت که ارسال پیامک توسط اپراتور اعطا می شود و همیشه می توانید گزارش وضعیت پیام را دریافت کنید. در حالی که تحویل پیام در کلاینت‌های IM مدرن تضمین نشده است - ما فقط می‌توانیم امیدوار باشیم که انجام شود. این تفاوت بزرگی است که به من اجازه می‌دهد بگویم که مفهوم پیام‌رسانی مورد استفاده در مایکروسافت ویندوز فون 7 تا کنون یک نقص اما قابل توجه دارد - خدمات تحویل پیام تضمینی (SMS) را با خدمات احتمالی ترکیب می‌کند.
اسپیلیکینز شماره 123. مشتریان IM مدرن موبایل - رویکرد مایکروسافت در مقابل اپل

برای یک لحظه صادقانه بگویم، در حالی که در مورد بحث های اینجا فکر می کردم، شروع به کشیدن موهایم کردم - زیرا پیامک و سایر خدمات با هم ترکیب شده اند و کاربران نمی دانند که آیا پیام ارسال شده است یا نه، تفاوت اساسی بین این دو در یک است. اطلاع. من می دانم که الدار در گذشته درباره نظرات خود تردید داشته است، اما اینطور است احمق از یک استدلال و سپس، من صادقانه شروع به تفکر انتقادی در مورد مقاله کردم. و من به این نتیجه رسیده‌ام که در حالی که الدار به نکته بسیار جالبی اشاره می‌کند، او کاملاً آن را از دست می‌دهد. تمرکز بر سیستم اطلاع رسانی می تواند یکی از موارد باشد خردسال مشکلات در طرح یکپارچه مایکروسافت پیشنهاد شده است. و پس از مدتی، من برخی از مسائل دیگر را یافتم که باید فوراً به آنها رسیدگی می شد. در نهایت، امیدوارم قبل از اینکه کاربران Mango را دریافت کنند، ملاحظات جدی گرفته شده و اجرا شود. یا حداقل آپولو. شروع کنیم.

زمانی را به خاطر دارید که Mango معرفی شد و یکی از ویژگی‌های کلیدی، روش جدیدی بود که افراد با یکدیگر در تعامل بودند - از طریق MSN، فیس‌بوک، و از طریق SMS ایجاد یک تجربه یکپارچه؟ اگر نه، بیایید نگاهی گذرا به آن در عمل بیاندازیم:

با نگاهی به عملکرد، کاربر با "رشته ها" (افرادی که با آنها تماس گرفته شده است) در یک صفحه آشنا می شود. با کشیدن انگشت به سمت راست، همه مخاطبین آنلاین و البته جدیدترین آنها را نشان می دهد. و در حالی که صفحه مخاطبین جنبه ای نیست که باید تمرکز اصلی باشد - تمرکز اصلی باید با موضوعات و رابط شروع شود.

با پرش مستقیم به رابط، کاربر پیام‌هایی را در پلتفرم‌های مربوطه - MSN، فیس‌بوک یا پیامک نشان می‌دهد. اما همه پیام ها در یک صفحه نمایش هستند. اکنون این می تواند ایده خوبی باشد، اما بیایید چند یادآوری کنیم که چرا این ایده واقعا می تواند ناخوشایند باشد و راه حل هایی برای مشکل پیدا کند:

1. بهم ریخته
خود اینترفیس به هم ریخته است و در حالی که من با الدار در این مورد موافقم که گروه بندی سیستم ها با هم می تواند ایده بدی باشد، من آن را بر اساس اعلان قرار نمی دهم زیرا همه چیزهایی که دیده ام، سیستم اطلاع رسانی در مورد اینکه آیا یک پیام آنلاین است یا نه. ارسال شده به موقع است با این حال، از منظر زیبایی شناختی، طرح اس ام اس برای ادغام همه پیام ها می تواند درهم و برهم و گیج کننده باشد. مسلماً، یک برچسب عالی وجود دارد که نشان می‌دهد کاربر کجا پیام را در لیست مخاطبین شما ارسال می‌کند که ایده خوبی است، اما به طور کلی، تقریباً با ترکیب همه سرویس‌ها سازمان‌دهی نشده به نظر می‌رسد.

2. اندازه پیام ها
بیایید واقعی باشیم پیام کاربران زیاد. من متوجه شده ام (مثل چند مورد دیگر اینجا کلیک نمایید همچنین اینجا کلیک نمایید. اگر حتی در NoDo بعد از 1,000 پیام یک باگ پیام وجود دارد، بیایید در نظر بگیریم که اگر یک مکالمه چت وجود داشته باشد چه اتفاقی می افتد. که به راحتی می تواند هزاران و هزاران خط پیام به راحتی باشد. من تأخیر را دیده‌ام و تأخیر و چشمک زدن پنجره چت پیامکی را در استفاده خودم از تعداد زیادی از دستگاه‌ها تجربه کرده‌ام، بنابراین نمی‌توانم لزوماً استدلال کنم که دستگاه فقط برای باز است. یک دستگاه من فکر می کنم این یک باگ بزرگ سیستم است.

3. اطلاع رسانی
الدار از نظر روش اطلاع رسانی که ویندوزفون از آن استفاده کرده است، گزاره های جالبی ارائه می دهد، اما فقط سطح را خراشیده است. من نگرانی خود را متوجه طرح اعلان واقعی هستم که استفاده می شود. هنگامی که کاربر از پیامی مطلع می‌شود، کاشی زنده نمایش داده می‌شود (مثل هر پیامک دیگری) و وقتی کاربر آن را انتخاب می‌کند، کاربر به رشته‌ها منتقل می‌شود. هر پیام جدید، متن زیر نام کاربر روشن می شود. خودشه. پس اگر بتوانم اجازه دهید ببینم آیا این را مستقیماً می‌گیرم یا نه. Mango اعلان پیام را مشابه NoDo و ساخت قبلی ادغام می کند و از کاربران انتظار دارد کاملا اس ام اس از کجا میاد بر اساس کلمات فقط برجسته شده است. هیچ نشانه دیگری به کاربر نمی گوید که آیا این پیام کوتاه است یا فیس بوک IM یا حتی MSN IM.

و سپس با فکر کردن به مشکلات فوری، به یاد کمپین مایکروسافت برای ویندوزفون می افتم – قرار است کاربران را از گوشی هایشان نجات دهد و یک طراحی رابط کاربری جدید و درخشان و جادویی به ما بدهد که دیده نمی شود و به نوعی سد را می شکند. قابل درک است که مایکروسافت با ایده ادغام پیام ها در قالبی شبیه به مرکز، قالب را شکسته است، اما با توجه به برخی از مسائلی که من می توانم از منظر زیبایی شناختی، تعامل کاربر و دیدگاه تجربه کاربر ببینم، می توان کارهای بهتری انجام داد. بنابراین، راه حل برای ایجاد یک تجربه بهتر چیست؟ با کمال تعجب، آنقدرها که ممکن است تصور شود انقلابی نیست، اما با این وجود می تواند تکاملی باشد.

بیایید با کاشی زنده شروع کنیم. کاشی زنده فعلی Mango نشان می‌دهد که پیامی دریافت شده است، اما اگر چنین اتفاقی بیفتد چه می‌شود:

فتوشاپ من بد است اما می بینید که چه می گویم درست است؟

از کاشی زنده، کاربر دقیقاً می داند که پیام ها از کجا آمده اند. البته با توجه به اندازه و بد دانستن فتوشاپ، اندازه اعلان برای هر 3 عدد خیلی بزرگ است. پس شاید برای آیکون ها چیزی حدود 20×20 و فونت برای اعلان بین فونت 12-14 نقطه ای باشد؟ من فکر می‌کنم که چنین طرحی می‌تواند به سیستم اعلان صفحه قفل نیز تعمیم داده شود تا با کمپین ورود، خروج همراه باشد (یا اینکه ویندوزفون ما را از تلفن ما نجات می‌دهد، راستش دیگر به خاطر ندارم).

در ادامه با سیستم اعلان، چگونه متوجه شویم که کدام مخاطب پیامک جدیدی به ما داده است و کدام مخاطب به ما پیام فیسبوک یا پیام MSN داده است؟ با کمال تعجب می توان آن را نیز به راحتی حل کرد، همانطور که در زیر مشاهده می کنید:

قرار دادن آیکون ها می تواند در ابتدای پیام یا انتهای پیام در نمای رشته باشد.

در مقایسه با سیستم "جاری"، موضوع نشان می دهد که در آن کاربران با آنها پیام ارسال کرده اند - از فیس بوک یا اس ام اس یا MSN. مهمترین چیزی که من روی آن بانک هستم این است - احتمال اینکه کاربران از پیامک و فیسبوک/MSN یک پیام استفاده کنند بسیار اندک است مگر اینکه یک مورد اضطراری باشد. اگر دو پیام از دو سیستم پیام رسانی و فضای متفاوت وجود داشته باشد، یک نقص وجود دارد. اما در حالت ایده آل، می توان اندازه نمادها را به چیزی باورپذیر تغییر داد و البته، این مشکل را حل می کند. اما بعید است که کسی از هر دو طریق توجه شما را جلب کند، مگر اینکه در شرایط اضطراری یا روان پریشی باشد.

تا کنون، نمای رشته و نمای کاشی زنده وجود دارد که مکان مخاطبین پیام را نشان می دهد. درهم نیست و کاربران ایده خوبی دارند که از کدام سرویس استفاده می شود، به خصوص اگر کاربران وارد آن شوند تمام از خدمات اما رابط پیام رسانی چطور؟ من گفتم که ظاهر آن بسیار نامرتب و نامرتب است زیرا پیام ها فقط با یک برچسب ظاهر می شوند. اگر صفحات جداگانه ای برای هر حالت پیام رسانی وجود داشته باشد چه می شود؟ به عنوان مثال، یک کاربر نام/شماره مخاطب را انتخاب می کند و بسته به اینکه از کجا به کاربر پیام داده شده است، به 3 پنجره آورده می شود. یکی برای پیامک، یکی برای فیس بوک و یکی برای MSN، اگر مخاطب از هر سه سرویس استفاده کند. عجیب به نظر میرسد؟ در اینجا چند مدرک عکاسی وجود دارد:

وایلا! به هم ریختگی از بین رفته است، مرکز پیام‌رسانی بسیار فروتن‌تر به نظر می‌رسد و سردرگمی بسیار کمی در مورد اینکه پیام از کجا آمده است وجود دارد. مشکل داشتن اطلاعات بیش از حد در یک پنجره به نفع یک رویکرد ساده تر و سازماندهی شده حذف می شود. در نهایت، امکان جمع‌آوری زباله بهتر یا نمای تلفیقی از پیام‌ها را برای سریع نگه‌داشتن چیزها فراهم کنید. به کاربران این فرصت را بدهید تا تاریخچه پیامک را کنترل کنند تا دیگر تاخیری وجود نداشته باشد.

اما در مورد اختلافات الدار چطور؟ چقدر راحت میشه این مشکل رو حل کرد! در حالت ایده آل تحت این پارادایم، مشکل خود به خود حل می شود. اما پس از آن، اگر کاربر نهایی هنوز هیچ ایده ای از ارسال پیام آنلاین نداشته باشد، چه؟ آسان است! یک جلوه شفاف برای جلوه قابل مشاهده در صورت ارسال پیام. به صورت بصری کاربر می داند که آیا پیام ارسال شده است یا خیر. اگرچه اختلافات الدار عجیب و غریب است (با توجه به اینکه کاربران هیچ ایده ای ندارند که آیا اس ام اس آنها به پیام های چت ارسال می شود یا خیر)، این واقعاً کافی نیست که بگوییم ایده پیام رسانی اپل منحصر به فرد است. یا خوب است، یا حتی به تنهایی به اندازه کافی متفاوت است. این نیست. با این حال، مایکروسافت از دیدگاه شخصی من دارای نقص هایی است که به راحتی در Mango یا تکرارهای آینده مایکروسافت قابل حل است. اگر کل ایده یک مرکز پیام رسانی است، آن را بیشتر شبیه یک مرکز کنید! به همین سادگی!