اظهارات جو بلفیور در ویندوز فون عذرخواهی مناسبی ندارد

امروز برای اولین بار در توییتر داشتیم یکی از مقامات ارشد مایکروسافت اعتراف کرد که ویندوز موبایل دیگر برای مصرف کنندگان مناسب نیست، و اینکه شرکت در حال برنامه ریزی برای ویژگی های جدید یا سخت افزار جدید نیست.

در حالی که این اظهارات برای بسیاری از کسانی که منتظر نوعی بسته شدن بودند تسکین دهنده بود، مهم است که بدانیم از زمان روی کار آمدن ساتیا نادلا در سال 3، هنوز با عذرخواهی برای هرج و مرج سه سال گذشته فاصله زیادی دارد. که بسیاری با این گفته او مخالفند که «ما بسیار سخت تلاش کرده ایم."

Ps - بله، امروز یک آیفون است ... iOS 7.1 را امتحان می کنید. نیازی به هشدار به رسانه ها نیست. 🙂

- جو بلفیور (joebelfiore @) مارس 19، 2014

همانطور که در نمودار بالا مشاهده می شود، که به طور ساده از راهنمایی های کالج تجارت فیشر دانشگاه ایالتی اوهایو گرفته شده است، 6 عنصر برای عذرخواهی مناسب وجود دارد.

اولین و اساسی ترین مورد این است ابراز تاسفو به طرز عجیبی این یکی از سخت ترین هاست. به عنوان یک شرکت نیم تریلیون دلاری، مایکروسافت نمی خواهد آسیب پذیر به نظر برسد و اعتراف می کند که از دست دادن یک پلت فرم تلفن همراه یک ضعف است. در عوض، مایکروسافت به سادگی در حال پیشروی است به گونه ای که گویی این برنامه تمام مدت آنها بوده است.

دوم این است که توضیحی در مورد آنچه اشتباه شده است. کالبد شکافی‌های زیادی توسط ناظران خارجی و حتی خودی‌های سابق انجام شده است، اما ما هرگز از خود مایکروسافت نشنیدیم که چرا آنها فکر می‌کردند که پلتفرم موبایل خود را 3 بار راه‌اندازی مجدد کنند و توسعه‌دهندگان و کاربران را در هر مرحله پشت سر بگذارند. حاضر.

سوم این است تصدیق مسئولیت. این به وضوح عنصر دیگری است که در اظهارات بلفیوره گم شده است. جایی که ناظران خارجی سوءمدیریت آشکاری را مشاهده می‌کنند که مایکروسافت فقط به نیروهای طبیعت و رقابت اعتراف می‌کند، و نمی‌بیند که تاریخ دائماً در سایر بخش‌های شرکت تکرار می‌شود زیرا در رقابت با همتایان خود شکست می‌خورد.

چهارم این است اعلامیه توبه - یعنی ابراز تاسف از اشتباهات خود. بدون تعهد مناسب، بسیاری دیگر هرگز به مایکروسافت و ابتکارات آن اعتماد نخواهند کرد، انتظار می رود خریداران هدست واقعیت ترکیبی ویندوز نیز در یک سال آینده، دقیقاً مانند خریداران ویندوزفون 7، سرگردان شوند.

عنصر پنجم است پیشنهاد تعمیر. به عنوان مثال، در گذشته شاهد بودیم که مایکروسافت به مشترکین نامحدود OneDrive یک ترابایت فضای ذخیره سازی می داد که سیستم ناگهان محدود شد. چنین شاخه زیتونی برای خریداران ویندوزفون دراز نشده است.

در نهایت است یک درخواست واقعی برای بخشش. البته در صورت عدم انجام تمامی مراحل فوق، چنین درخواستی احمقانه خواهد بود.

بنابراین، در حالی که بسیاری از خوانندگان ما اکنون احساس بسته بودن دارند، هیچ نشانه‌ای وجود ندارد که مایکروسافت چیزی از این تجربه آموخته است، در حالی که بیشتر مردم جهان یاد گرفته‌اند که به مایکروسافت اعتماد نکنند.

شاید باید منتظر کتاب بعدی ساتیا باشیم…