Instacart محافظت از انعام را برای خریداران ارائه می کند. بهبودهای بیشتر انعام و دسته بندی معرفی شده است

در دومین نسخه Instacart در عرضه چهار ماهه تعهدات جدید برای جامعه خریداران، شرکت پیشرو تحویل مواد غذایی یک محافظ انعام برای خریداران معرفی کرد. این امر برای ایمن سازی آنها در برابر مشتریانی است که پس از تحویل انعام را صفر می کنند. 

اگر مشتری پس از تحویل بدون گزارش مشکلی در سفارش، انعام را به صفر برساند، اعمال می‌شود. Instacart نوک صفر شده را تا 10 دلار پوشش می دهد. در واقع به ندرت پیش می آید که مشتری انعام را به صفر برساند، اما این امر خریداران را در چنین مواقع نادری تضمین می کند. علاوه بر این، Instacart کاهش پیوسته در تعداد سفارش‌هایی را گزارش کرد که در آن نکات پس از تحویل حذف می‌شوند.    

خریداران همچنین می توانند انعام های خود را سریع تر دریافت کنند. پنجره 24 ساعته فعلی به میزان قابل توجهی کاهش می یابد تا خریداران بتوانند تنها 2 ساعت پس از تحویل سفارش به نکات خود دسترسی داشته باشند.  

یکی دیگر از پیشرفت‌ها در انعام، اتخاذ روش‌های مختلف برای ترغیب مشتریان به دادن انعام‌های عالی به خریداران است. به طور خاص، مشتریانی که خریداران خود را با 5 ستاره رتبه‌بندی کرده‌اند، برای قدردانی از خدمات عالی ارائه‌شده توسط خریدار، انعام خود را دریافت خواهند کرد. از زمان عرضه آن در ماه‌های گذشته، گوشواره‌های خریداران را از طریق راهنمایی‌های مشتریان واجد شرایط به طور متوسط ​​6 درصد افزایش داده است. 

در همین حال، مشتریانی که ترجیح می‌دهند انعام نگذارند، تمرکز ویژگی دیگری بوده است که برای بهبود انعام آزمایش شده است. پس از تسویه حساب، این مشتریان تشویق می شوند تا سختی کار خریدار را تشخیص دهند. آزمایش این ویژگی منجر به کاهش 12 درصدی میانگین مشتریان بدون انعام شد.   

این ویژگی‌های بهبود یافته در انعام می‌تواند بخشی از تلاش این شرکت برای راضی کردن خریدارانی باشد که سال‌ها به دلیل پرداخت کم و عدم ارتباط شرکت شاکی بودند. به طور خاص، "نکته" یک موضوع نگران کننده است. کارگران خواستار افزایش انعام 5 درصدی پیش فرض فعلی به 10 درصد از کل صورت حساب مشتری بودند.  

در همین حال، جدا از انعام، Instacart به دنبال انواع دسته‌بندی است که قصد افزایش درآمد خریداران را دارند. با استفاده از چند دسته، خریداران می توانند زمان خود را با خرید از بیش از یک مکان فروشگاه در یک دسته به حداکثر برسانند. به عنوان مثال، خریداران می توانند دسته ای از سفارشات دو مشتری را در دو فروشگاه دریافت کنند. به این ترتیب، آنها برای کسب درآمد فقط باید یک سفر در سراسر شهر انجام دهند. علاوه بر این، خریداران می‌توانند هنگام حضور در خواربارفروشی، سفارش‌های اضافی را بپذیرند و به آنها امکان می‌دهد مشتریان بیشتری را به دسته اضافه کنند. این نوع دسته ای هنوز در بازارهای آمریکای شمالی آزمایشی هستند.  

جان آدامز، معاون خریدار و محصول Instacart، گفت که این پیشرفت‌ها در انعام و دسته‌بندی برای کمک به 600,000 نفر در نظر گرفته شده است تا تجربه خرید مطمئن‌تر و سودآورتری با Instacart داشته باشند. 

از آنجایی که جهان به حالت عادی بازگشته است، این زمان حیاتی برای شرکت است تا خود را دوباره اختراع کند. انجام این کار با ورود به لطف خوب خریداران، حرکت خوبی است.